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第一章心理学与你 最早的军事心理学案例 一气：智取南郡，诸葛亮和周瑜约定：让周瑜先攻，如果攻不下，就由诸葛亮去攻，谁攻下归谁。南郡是曹仁防守的地区。结果周瑜费尽心思攻下时，却已经被诸葛亮趁他不防备占领了。 二气：周瑜想用美人计留下刘备。被诸葛亮发觉，用计策将刘备夫妇接了回来，并让人在船头喊话取笑周瑜，这就是著名的：周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵。 三气：周瑜想取荆州，假说想取汉中，借道荆州，趁刘备等人出来迎接时一举擒获，这是“借途灭虢”之计，被诸葛亮识破，苦战得出，这是第三气。 (guo) 第一节  什么是心理学？ 一、 人的心理活动 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。 思考：在旅游服务中，是否也需要联系到心理学呢？ 二、心理学是一门既古老又年轻的学科 公元前4世纪，古希腊哲学家亚里士多德就曾在《灵魂论》中，对人的心理现象进行过系统的论述。 1897年德国心理学家威廉、冯特创立了世界上第一个心理学实验室，采用科学的实验方法研究人的心理现象。标志着心理学从哲学中分立，成为一门独立学科。 三、心理学的主要分支 普通心理学、发展心理学、教育心理学、工程心理学、医学心理学、体育心理学、社会心理学。 四 、人的心理的实质 为什么喝醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒？ 没有大脑能否产生人的心理呢？ 总结：（一）人的心理是人脑的机能 案例1-1 狼孩卡玛拉 1920年印度发现的狼孩名叫卡玛拉，她也拥有人脑这块精致复杂的物质，但从小脱离了人的社会生活环境，没有言语交际，在狼的生活条件下生活。到了她八岁被人们发现时，她的心理发展水平只相当于六个月的婴儿。她用四肢行走，只吃扔在地板上的肉，害怕强光，夜间视觉敏锐，每天深夜嚎叫。她怕火怕水，从不让洗澡。四年之后，她只学会了六个单词。到十七岁临死时，她只有相当于四岁儿童的心理发展水平。 总结 （二）人的心理是客观现实的反映 想一想： 唐代大诗人李白游历了君山后，对于同一座山，清醒时写过“淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山”的佳句 但是，当他情绪不佳、醉酒后则写道：“划却君山好，平铺湘水流” 想一想，这是为什么？ 总结 （三）人的心理具有主观能动性 本节重要知识点小结 1.心理学的定义 2.掌握心理活动知识框架 3.人的心理实质 第二节 旅游心理学的研究对象和任务 总结： 一、旅游心理学的研究对象 旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。 二、旅游心理学的任务 阅读并总结 案例1-2 刘邦的成功之道 西汉建国之初，汉高祖刘邦在与群臣探讨成功的原因时总结说：运筹帷幄之中，决胜千里之外我不如张良；筹措粮饷，募集兵员我不如萧何；领百万雄兵，战必胜攻必克我不如韩信，但为什么我做了皇帝得了天下？原因是我“善将将”。通俗解释就是刘邦善于管理和领导这些有才能的人，从而他才得天下。 三、学习旅游心理学的意义 从这个历史故事中我们得到的启示是事业成功取决于对人的管理。旅游心理学对旅游企业员工心理进行了深入的研究和分析，可以对旅游企业实施科学管理提供帮助。 第三节 研究方法 观察法 自然实验法 调查法 经验总结法 案例 自然实验法 教师对同一教学内容在条件大致相同的平行班进行这样的实验：让甲乙丙三个班用相同的时间（如三小时）复习，但是要求甲班一次用完三小时，乙班分成三次，每次复习一小时，丙班分成六次，每次复习半小时。然后，教师测验复习效果，可以分析出复习的时间分配对复习效果的影响。 * * 公元前202年，项羽和刘邦原来约定以鸿沟（在今河南荣县境贾鲁河）东西边作为界限，互不侵犯。后来刘邦听从张良和陈平的规劝，觉得应该趁项羽衰弱的时候消灭他，就又和韩信、彭越、刘贾会合兵力追击正在向东开往彭城（即今江苏徐州） 的项羽部队。终于布置了几层兵力，把项羽紧紧围在垓下（在今安徽灵璧县东南）。这时，项羽手下的兵士已经很少，粮食又没有了。夜间听见四面围住他的军队都唱起楚地的民歌，不禁非常吃惊地说：“刘邦已经得到了楚地了吗？ 为什么他的部队里面楚人这么多呢？”说着，心里已丧失了斗志，便从床上爬起来，在营帐里面喝酒，以酒解忧，自己吟了一首诗，诗曰：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝。骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”，并和他最宠爱的妃子虞姬一同唱歌。唱完，直掉眼泪，在一旁的人也非常难过，都觉得抬不起头来。虞姬自刎于项羽的马前，项羽英雄末路，带了800余名骑士突围，最终只余下28人。他感到无颜面对江东父老，最终自刎于江边，刘邦独揽天下 . 感觉、知觉 记忆、 思维、想象 需要 兴趣 动机 能力 气质 性格 心理 活动 情感过程 认识过程 意志过程 个性心理倾向性 个性心理特征 心理过程 个性心理 人们为什么要到陌生的地方去