第五章 EAP在团队建设中的运用课件.pptVIP

第一节 EAP对绩效沟通的心理服务 一、对管理者：咨询师的管理者 管理者能够： ●掌握培养“以人为本”的咨询观点 ●通过角色扮演练习这些技巧 ●掌握与绩效沟通相应的沟通技巧 ●探索咨询技巧在绩效沟通中的应用 二、对管理者及各级员工：交互作用分析 ●人格的心理诊断 ●如何增强自我觉察 ●改善自我性格限制 ●把我沟通误区 ●交互作用分析与练习 ●利用stroke技术促进良好的人际关系 三、EAP帮助员工成长 员工帮助计划会从促进新员工自身努力以及促进企业改善氛围两方面开展工作 EAP从以下几个方面对新员工进行培训： （一）EAP帮助员工调整心态 ●培训目的：帮助新员工及时完成角色转变、心态调整、认同企业文化并快速融入团队 ●课程目标：重新认识和定位自我，完成角色转换；了解新员工通常的心态，掌相应的心态调整方法；认识个人潜能，树立信心 （二）EAP帮助员工确立归属感 心理契约是存在于员工与企业之间的隐形契约，其核心在于员工的满意度 EAP专家可以通过帮助企业实施科学的职业生涯管理、营造以人为本的企业文化、设计出有效的激励方式来建立牢固的心理契约。 第二节 EAP帮助企业解决内部冲突 一、导致冲突的五种原因 1、项目组织结构与分权不均 2、个人和群体的利益 3、个体差异 4、信息沟通不畅 5、各项目组的目标不一致 三、冲突对企业管理的负面影响 导致企业的人际沟通困难 引起工作效率和工作满意度下降 造成员工对企业的忠诚度下降 四、EAP对解决冲突的心理服务 1、情绪管理课程 （1）认识情绪 （2）调节情绪 2、沟通培训课程 （1）针对企业管理人员 （2）针对企业全体员工：MBTI与团队建设 第三节 EAP对企业裁员的心理服务 一、企业裁员给员工带来的心理影响 1、对普通员工的影响 最终产生两种心理结果：“接受变革，想方设法适应新环境” “抑郁、缺乏安全感、困惑、情绪低落、抵抗” 2、对留任员工的影响 留任员工任然会产生不安心理 裁员还会直接对组织及公司造成不良后果，包括： ● 生产效率下降 ● 员工关系恶化 ● 组织凝聚力下降 ● 组织形象受损 ● 社会不安定因素增加 二、EAP提供的裁员心理服务 1、裁员心理服务的目标 ● 减少裁员过程的冲突和阻力，使组织顺利完成裁员任务 ● 帮助被裁员工维护自我形象和心理健康 ● 维持留任员工的士气和工作状态 ● 减轻管理者的压力，降低管理成本 ● 减少裁员对社会造成的负面影响，维护企业形象 2、裁员心理服务的内容 1）以服务对象分 （1）对管理者：培训 （2）对被裁者：培训、心理咨询 （3）对流忍者：培训、心理咨询 2）以服务项目划分 （1）调研、预测以及建议 具体内容： ●员工的应激水平和心理状态 ●员工对帮助形式和内容的具体需求 ●对整体裁员方案的分析和建议 ●根据调研、预测的结果分析提出裁员的相关建议 （3）宣传发动 （4）教育培训 内容：心理健康、积极情绪、压力管理、裁员沟通、危机管理、生涯规划、其他工作生活技能等 （5）心理咨询 * 第五章 EAP在团队建设中的运用 3H： 健康——Health、 幸福——Happiness、 高效——High Performance 绩效管理的关键是上级同员工之间持续的双向沟通 消极影响 积极影响 对成员心 理的影响 带来损害、引起紧张、焦虑、使人消沉痛苦、增加人际敌意 使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到弱点所在，发愤图强 对人际关 系的影响 导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击、使组织涣散、削弱凝聚力 使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬佩的品质，就会增强相互间的吸引力。团体间的冲突能促进成员一致对外，抑制内部冲突，增强凝聚力 对工作动 机的影响 使成员情绪消极、心不在焉，不愿服从指挥、不愿配合，破坏团结，减弱工作动机 使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞