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第一阶段：成立期及其特征 特征： 成员对公司未来的发展具有很高的期望 成员对管理者权力有极高的依赖 成员在新的团队中表现的热切、投入 成员之间亲切有礼 表现出较低的工作能力 第二阶段：动荡期及其特征 特征： 优异成员感觉到付出与报酬之间的差距，对报酬感到不公平，出现违规 优异成员之间开始争夺权利和职位 业绩差的成员感到迷惑而无法战胜自我 领导者的威信开始下降 有“小团体”出现 成员开始流失 第三阶段：稳定期及其特征 特征： 团队成员基本稳定，工作能力增强 领导把主要精力从关注团队成员的能力提升转移到督促业绩创造上 冲突和派系开始出现，领导对团队中的派系表现出倾向性 领导自身的缺点开始暴露出来 第四阶段：高产期及其特征 特征： 团队成员能够胜任自己的工作 派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心 团队出现巅峰的表现 成员能为领导分担工作 第五阶段：调整期及其特征 特征： 成员认为自己的业绩得不到应有的报酬 有些成员个人的发展速度远远超过公司 团队的发展空间变得有限 领导不再关心团队成员 人心散乱、业绩下滑 教導下属模式 * 团 队 建 设 深圳市安信达企业管理咨询机构 地址：深圳市福田区深南大道金润大厦12楼 电话：0755 传真：0755网址: Http:// 主讲人：曾凡海 团队的基本要素 为数不多的成员 互补的技能 共同的目的 和业绩目标 共同的 工作方法 相互承担责任 团队就是由为数不多的有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。 技能 信任 责任感 集体工作产品 个人的成长 业绩成果 解决问 题技术 /功能人 际关系 相互的 少数人 个人 具体目标共同方法有意义的目的 团队的基本要素 三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西； 三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西的基本要素 团队的基本要素具体描述之一——为数不多的成员 是否能够经常并且轻易地举行会议 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 每个人是否都能了解其他人的作用和技能 是否还需要更多的人来实现目标 是否有可能，也有必要再分下一级小组 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。 需关注的问题—— 团队的基本要素具体描述之二——互补的技能 团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类： 技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能 人际关系的技能 选人 发展人 应如何在选人 和发展人之间 取得平衡 所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格 (职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格) 每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平 是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能 如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能 需关注的问题—— 团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动 共同的、有意义的目的能确定基调和志向 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 两者的结合对业绩是重要的 需关注的问题—— 所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就 这种方法能否利用和增强所有成员的技能 这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果 是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法 这种方法是否可以随时进行修正和改进 团队基本要素的具体描述之四——共同的工作方法 形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致 需关注的问题—— 你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任 你能否并是否根据具体的目标来衡量进步 是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任 是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大家共同应负的责任