04职业礼仪课程.pptVIP

讲师介绍微笑的魅力： 微笑是最能赋予人好感的一种表情 ； 微笑体现热情、修养和魅力； 微笑是可以“传染”的； 微笑是不需要成本的服务； 微笑是一张世界通行证。 首先是用婴儿般的微笑：简单真诚的微笑，纯洁无瑕，别无所求；其次是用鼻子微笑，细心观察会发现最美的微笑不只是停留在眼部或嘴巴，还会在我们鼻子的部位，真诚的微笑鼻子周围会有皱折；最后是八颗牙齿的微笑：沃尔玛式的员工微笑，用含一根筷子的方法来练习。 此处内容，讲师请一位学员男女不限，进行练习，讲师注意控制课堂氛围。 * * 讲师讲解仪态定义： 一个人的外部包装，体现了其品味及生活习惯，也由此划分了受众群。包括服装、容貌、手饰配件及与外表相关的生活细节。 每个人对着装的审美是不一样的，但职场对着装的要求是一样的，所以我们要了解规范的礼仪着装。 讲师介绍女士着装要求： 穿着同色系有领套装，勿穿着太透、太露、太短的服装； 根据自身特点、地位来选择服装； 不能穿挑丝的袜子（备袜）； 着套装勿穿露脚趾的鞋子； 大方、得体，不穿无领无袖衣服； 裙子不短于膝盖以上三寸； 着装标准，雅俗共赏，赏心悦目。 * 讲师介绍女士配饰要求： 表、手链、腰链、戒指、项链、耳环等； 女性饰物佩戴不要超过3件； 勿涂染深色指甲油； 手袋尽量接近服装色； 化妆忌浓妆。 讲师讲解男士的仪态礼仪： 男士着装：70%才干，30%包装； 西服尺寸：合身, 垫肩应比自身的肩略宽； 胸围：以穿一件薄羊毛衫为适； 衣长：袖长于虎口关节处，衣长盖过臀部的三分之二； 裤长：前面盖往脚面，鞋跟留出1公分； 名片夹应放在西装内下口袋，衬衫口袋勿放东西； 手机、钥匙勿挂在裤带上，西裤的口袋勿放东西； 衣服须保持洁净并熨烫平整。 每个人对着装的审美有不同，但职场着装要求是一样的，所以我们要了解规范的礼仪着装。 * 讲师介绍男士配饰： 表、领带、笔、戒指、项链、袖扣等； 一般场合男性饰物不要超过3件； 办公室先生最好不要戴大金表。 着装的标准，雅俗共赏，赏心悦目。 * 讲师介绍男士生活与工作中的小细节： 每天刮一次胡子； 发式整洁有款； 手指洁净； 保持皮鞋光亮度； 着深色袜子； 领带与衣着协调搭配； 定期修剪鼻毛； 口腔牙缝清洁； 西服扣子系法。 细节决定成败，专业人士必然有着良好的生活习惯。 讲师讲解礼节定义： 待人接物应该注重的交际行为及细节，通常有一定的规范可遵从，礼节的把握是否到位将直接影响对方的接纳程度。日常职场礼节包括名片递送、握手、鞠躬、接听电话、引路、送行、会议、外出、收发邮件等多方面。 现代社会做人比做事重要。一个人待人接物非常周到、细致，让人感觉舒服，周围的人无论是上司还是下属都很包容他。如果一个人非常有能力，有才华，但待人接物有问题，则往往不能为他人所容。所以说礼节礼仪对我们来说也同样非常重要。 讲师讲解如何接打电话： 我们经常接打电话，接打电话的要求很容易被忽视，专业的方法可以事半功倍，来一起学习如何接打电话： 铃响3声之内接起； 告知对方你的公司、部门和你的姓名； 语言简洁明了、语速不宜过快； 认真做好记录； 通话时间不宜过长； 准备好资料、文件； 避免私人电话； 态度自然亲切、面带笑容； 挂电话：通话后等对方先挂掉电话，再轻轻放下听筒。 讲师请一位学员进行练习，讲师注意控制课堂氛围。 讲师讲解会议礼仪： 遵守时间，提前5分钟到达会场； 关闭通讯工具，会议中不接听电话、饮食东西或随意走动； 迟到或中途离场应向主持人及与会人员致歉，行15度鞠躬礼； 上台演讲前后，行30度鞠躬礼； 尊重发言者，不轻意打断，发表不同意见应掌握时机或示意； 适时鼓掌，真诚鼓励与感谢； 散会将座位摆放好，将身边的纸杯等废弃物带出会场。 结束语： 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区。 不能左顾右盼或紧盯对方。 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。 仪态礼仪 目 光 微笑是最能赋予人好感的一种表情 微笑体现热情、修养和魅力 微笑是可以“传染”的 微笑是不需要成本的服务 微笑是一张世界通行证 微 笑 指一个人的外部包装，体现了其品味及生活习惯，也由此划分了受众群。 包括服装、容貌、手饰配件及与外表相关的生活细节 仪态的定义 穿着同色系有领套装，勿穿着太透、太露、太短的服装 根据自身的特点、地位来选择服装 不能穿挑丝的袜子（备袜） 着套装勿穿露脚趾的鞋子 大方、得体，不穿无领无袖衣服 裙子不短于膝盖以上三寸 仪表礼仪——女士着装 表、手链、腰链、戒指、项链、耳环等 女性饰物佩戴不要超过3件 勿涂染深色指甲油 手袋尽量接近服装色 化妆忌浓妆 仪表礼仪——女士配饰 70%才干，30%包装；