20105127276旅游心理学论文.docVIP

PAGE  PAGE 4 摘要：人们在旅游过程中会经历各种各样的境况，使其阅历丰富，快速地成熟起来。一个旅游者怎样才能充分享受旅游过程，最主要的是认清旅游者属于那种类型的人。本论文针特种旅游者在旅游活动中的旅游心理进行分析，并根据其变化从交通，景点，饭店等方面着手，采取些相应的服务对策，从而提高服务质量，提高游客的满意程度。 观光旅游者的主要类型和特点 1. 观光旅游定义：观光型旅游是最为传统、最为普遍的一种旅游形式。简单地说,观光型旅游的核心行为就是两个字——审美,而旅游资源的价值就取决于其审美价值,这种审美价值必须具有普遍性。旅游者在这种形式的旅游活动当中基本上处于超然和客观的地位。是旅游的基本类型和主体形式。 2. 观光型旅游分为 （１） 山水观光探险型：以地文水域生物等资源观光为主的游憩方式，这也是西部旅游中最主要的游憩类型。 （2） 历史人文观光型：以遗址遗物、建筑设施类资源观光为主的游憩方式，与山水观光共同构成了西部旅游的观光游憩方式。 （3） 科研考察观光型：依托广泛的地文水域、生物资源、遗址遗物资源，以科学研究为目的的游憩方式。 （4）文化体验休闲观光型：以遗址遗物、建筑设施、及商品、辅助类资源为依托的，游客参与和体验西部地域文化为主要特征的游憩方式。 （5） 乡村休闲度假观光型：游客在西部乡村环境中较长时间停留和深度体验为特征的游憩方式，为持续性较长，综合性较强的游憩方式。 3.观光型旅游的特点： （1）旅游者对旅游吸引物（自然风光、文物古迹、民族风情、都市风貌等）以静态观赏为主，缺乏旅游活动中的参与性和交流性； （2）旅游者喜欢知名度高的旅游地 （3）旅游者在旅游地的活动空间范围和自由度大，逗留的时间短,重游率低； （4）旅游者由于流动性大，因此，在旅游地实现的消费量较少； （5）受气候的影响大，旅游的旺季和淡季十分明显。 观光型旅游者的旅游心理 观光旅游者属于旅游者类型最基本、最主要的旅游形式。此类型旅游者具有旅游者的一半旅游心理。此外通过调查与分析又增加了相应的新的旅游心理，以便更好的服务旅游者，提高旅游质量。 1.观光旅游者的心理活动的定义 观光旅游者的心理活动是指旅游者在旅游活动过程中表现出来的心理需求和心理现象。 2.研究观光旅游者心理活动的意义 通过对旅游者的心理活动进行研究，可以使我们正确的了解观光旅游者的需求，以此来为观光旅游者提供优质的服务，让旅游者在旅游过程中获得最大的满足，让他们尽兴而来，满意而归。 三、 观光旅游者在不同旅游活动阶段心理活动的变化 1.初期心理——求安全、求新奇 　　一个人到异国他乡旅游，摆脱了日常紧张的生活、繁琐的事务，成为无拘无束的自由人，希望自由自在地享受欢乐的旅游生活。一方面到新的地方后兴奋激动，有追新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。另一方面，人地生疏、语言不通、环境不同，因而产生孤独感、茫然感、惶恐感和不安全感，存在着拘谨心理、戒备心理以及被他人笑话的心理，这种不安常表现为惟恐发生不测，有损自尊心、危及财产和生命安全。所以旅游者要尽力调适自己的心理，着重进行注意力的转移，即将注意力转移到轻松愉快的游览活动中，进入游览的良好心理状态。 2.过程心理——求全、求放松、求游览名胜古迹 在旅游活动过程中，游客之间、游客与导游员之间逐渐熟识了，对环境也逐渐熟悉了，初期的戒备心理渐渐消除了，开始感到轻松愉快，产生平缓、悠闲、放松的心理，此时一方面往往忘却控制自己，思考能力不知不觉减退，自行其事、性格暴露，甚至出现反常言行，放肆、傲慢、无理。比较懒散，时间概念差，群体观念更弱，自由散漫、丢三拉四。另一方面求全心理，以为花钱外出，旅游部门应该一切全包，我是花钱买乐，对旅游活动要求理想化，希望在异国他乡充分享受到在家中不可能得到服务，希望一切都是美好的，对旅游服务横加挑剔，牢骚满腹，一旦要求得不到满足，就会出现强烈的反应，甚至出现过火的言行。 　 3.结束前心理——情绪波动，以我为中心 　　观光旅游活动的后期，即将返程，游客心情波动很大，此时旅游者突然感到时间过得太快，东西未买、朋友还要再会、行李又怕超重，他们对尚未结束的游览恋恋不舍，又希望有时间处理个人事务，上街购物，收拾行李。处理自己拍过的照片或者买一些景点纪念品。 四、 观光旅游者的心理表现 在旅游过程中的心理活动异常复杂，决定观光旅游者心理变化的既有客观方面的因素，又有主观方面的因素，还有旅游者个体的因素，概括起来旅游者的心理表现主要有以下五种： 1.消闲愉悦心理 调剂生活方式，提高生活质量是现代人的追求，旅游所固有的娱乐、消闲等特点也正迎合了人们的这一追求。利用双休日、节假日朋友结伴、家庭联手，完全脱离每日都必须遵从的某种规律的精神压力，到全新环境中去充分享受自由，