消费者行为学-第1章 绪论.pptx

消费者行为学;目录;消费者行为学第1章 绪论;第1章 绪论;本章的主要内容就是分析消费者行为、消费者行为学、消费者行为学的研究主体以及消费者行为与市场营销之间内在的必然联系，以期帮助相关人员建立起对消费者行为学的基本认识。;第1章 绪论;1.1 基本概念 一、消费： 消费（广义）：包括生产消费和个人消费。生产消费是生产过程中的消费，是指生产过程中对劳动力及其他要素的使用、消耗及磨损。 消费（狭义）：主要指个人消费，个人消费是指人们在满足个人需要的过程中，对于物质生活资料、服务、各种有形或无形的精神产品的消耗，个人消费是人类社会最普遍的经济现象。 二、消费者： 消费者（广义）：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。 消费者（狭义）：购买、使用各种消费品或服务的个人与住户（household）。;第1章 绪论;四、消费者行为学的发展趋势 研究角度趋向多元化 从宏观经济、自然资源保护、消费者利益、生活方式等多角度研究。 研究参数趋向多样化 心理因素、社会心理因素、文化、历史、地域、民族、到底传统、价值观念、信息化程度等一系列变量。 研究方法趋向于定量化 运用统计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和技术手段，揭示各变量之间的联系。 跨越国界的大整合 研究国界的突破 全球化 ;第1章 绪论;五、when When是指确定购买时间。时间决策既与消费者需求、动机的迫切性有关，还与市场的供应情况、营业时间、交通情况和消费者自己的空闲时间等其他因素有关。 六、who Who是指去购买的人是谁。而在真正的消费者购买决策中，需要区别谁是主要消费者以及谁参与了购买决策。 谁是主要消费者 谁参与了购买决策 七、how How much是指买多少的问题，直接涉及消费者的支出方式及其消费结构。;第1章 绪论;1.3 消费者行为研究的理论来源与方法 一、理论来源 心理学（psychology）：研究个体行为与心理过程的科学。 社会心理学：主要研究人（包括个体和群体）在于社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。 社会学（sociology）：研究社会结构及其内在关系与社会发展规律的科学。 人类学（anthropology）：用历史的眼光研究人类及其文化的科学。 经济学（economics）：是一门研究稀缺资源配置和利用的社会科学。 二、研究方法 （一） 解释说明研究法 访问调查法 小组座谈法 （二） 传统科学研究法 观察法 实验法 （三） 营销科学研究法 ;;第1章 绪论;;