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——仪态礼仪;目录;第一节 仪态礼仪的内涵 ;第二节 服务举止的价值;第三节 亭亭玉立的站姿;服务站姿——女士;服务站姿——男士;交流站姿——女士;交流站姿——男士;礼宾站姿——女士;礼宾站姿——男士;站姿的注意事项;第四节 步履轻盈的服务走姿;行走礼仪;第五节 ：端庄大方的服务坐姿;坐姿礼仪;第六节 大方得体的服务蹲姿;七、规范明确的服务手势;递接物品的手势;八、亲切优雅的行礼方式
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