主管实用全书-肖明明.docVIP

PAGE  PAGE - 6 - 主管实用全书 方军著 序言 关系主管职业成败的8堂必修课 清楚自己该干什么，不该干什么，擅长什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，这样才能充分调动自己的每一根职业神经，紧紧追踪企业管理层的细微动态，避免成为下一个被淘汰者。 作为一个主管，成败不仅要靠业绩说话，还要看你周围的人的评价——下属是否支持，同事是否推崇，上司是否赏识。只有与这些人建立起良性互动的关系，你的主管之路才会更顺畅。 哪些问题应该常抓不懈，从哪里入手去抓，是每一位主管必须回答的问题。 人们的年龄、性别、志趣、爱好、习惯、工作和思维方式各有不同，管人的目的，就是把这些极具差异性的个体，纳入到一个统一的管理轨道上来。 从古至今，用人是个常说常新的话题，也是一个难以把握得好的管理难题，但是聪明的主管往往从这里入手打破管理瓶颈，实现管理的突破。 有能量的主管能够在生存空间的不断拓展中获得更光明的职业前景。 正是一些日常“俗务”，体现着一位主管的管理水平，这当中良好的管理习惯和管理技巧都是必不可少的。 一名主管决定着一个部门的工作成效，掌控着若干人的职业前途，应尽可能地少犯错误，尤其是不要犯一些不该犯的错误。 第一章：主管的基本素质要求 能够自律并尽量让自己更有魅力。 定义：自律就是自己控制自己的行为与情绪。 控制情绪的方法有：拖延法和转移法。 （英国作家悉尼以自己的经验为证：在事情未明朗之前，不要随意判断和鲁莽行动，因为我发现只是24小时之差，看法就会有天壤之别。） 防微杜渐，保持威信。 领导要保持自己的威信，在无形中培养员工对你的尊敬之意，这会为你的工作开展创造条件。当主管与员工在一起时，如果别人不能看出谁是领导谁是员工时，那么领导就是失败的。 （某车床厂厂长一次下车间巡视，指出一车工技术粗糙。） 在逆境中修练自己。 逆境是一种财富，要想获得成功和幸福，就要把失败、不幸、挫折当作必要的锻炼。 （例：李嘉诚、牛根生的创业历程。） 做到令出必行。 主管发出的任何号令必须执行，否则自己所领导的部门就有成为一盘散沙、各自为政、各行其是的危险。 发布号令的技巧：重点要突出；只强调结果，不强调方法；避免复杂，尽量简单。 精心塑造个人形象。 a.自识 b.自尊 c.自信 d.自强 e.自学 f.自研 g.自省 一省全天所言、所为； 二省全天工作； 三省全天生活； 四省全天人际交往； 五省全天是否充实； 第二章：新任主管的心理调适 1. 知道自己该干什么。 如果你不了解别人制定的目标是什么，当然无法去完成它。 2. 新任主管做事必须慎重为先。 新任主管的实干能力，对其未来是否成功是非常重要的，但是一定要记住一句话：“用慎重为创新做好铺垫。” 俗话说：“新官上任三把火”，但火一定要缓一缓再烧。因为对新任主管来说，新公司的一切规章、制度、方针等都要从头学习，且忌说：“我以前公司不是这样的，应该是怎样怎样的”等。 3. 清楚自己所处的工作环境。 作为新主管，你必须了解自己的工作环境——就像探险者无论到什么地方，都会先测方位一样。了解自己的工作环境，须从以下三个方面入手： 你领导的人。与员工交谈。 你所在部门的任务和地位。收集资料。 领导你的人。多向领导请教，学会与领导沟通。 4. 正确对待前任主管的工作。新主管上任时，对待前任主管要注意以下三点： 要充分肯定原有的成绩。经常有新主管，为显示自己的能力，制定一些规章制度，来否定上任主管的成绩。 对前任决定的问题要多问几个“为什么”。最好在工作交接时问，以免事后发现，想问无处可问。 工作要有相对的连续性。 （“萧规曹随”） 5. 学会排解情绪压力。 庞大的工作量和执行时的阻碍会给新主管带来巨大的情绪压力，如果不能及时处理，就会陷入压力的困境。处理方法：面对它、接受它。 （近代许多管理学者研究指出：“一个人的成功，其中智商能力IQ仅占20%，而80%靠的是机会、运气和情绪智商EQ”） （在能力相近的情况下，个性乐观的业务员在两年内绩效上的表现，比个性悲观的业务员平均高出37%。即使能力稍差一点的乐观者，在第一年的绩效也比能力好一点的悲观者高出21%，而且第二年更高出57%。） 第三章：独当一面以确定自己的位置归属 1. 找出自己的“卖点”，做自己的“品牌经理”。 一种商品能够在市场上不可替代，是因为这种商品有它独特的卖点。在市场经济日益发达的今天，人也是一种商品，正在由各类学校和公司批量生产，如果没有独特的卖点，只能接受在竞争中失败的命运。 学会为公司、为老板着想。 一般说来，老板并非全才，在工作中也会遇到许多难题，这些难题也许不是你的分内工作，但却阻碍着公司的前进