商务礼仪培训(6.13)总结.pptxVIP

1;2;3;4;5;6;第一篇;8;9;10;第一篇;12;13;第一篇;15;握手的顺序——“三优先”原则;握手礼仪的禁忌;第一篇;19;第一篇;21;22;23;第一篇;25;26;27;第一篇;29;30;31;32;高效沟通技巧;第一篇;★接待礼仪---宴会礼仪;正式宴会注意三点： 第一，人员要确定； 第二，菜单要确定； 第三，时间要确定。;关于宴会请客设宴需要注意的问题 ： 宴会的礼仪，实际上是一个双向的礼仪，也就是说主人有主人的讲究，客人有客人的讲究，二者不能颠倒了。 ; Meeting 会客（时间、对象） Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） Money 费用（少而精） Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时） Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具） ;第一是职业禁忌； 第二是个人禁忌 ； 第三是民族禁忌 ； 第四是宗教禁忌 ； 第五是健康禁忌 。;第一是本国特色 ； 第二是地方特色 ??? 第三是民族特色 ； 同时还要考虑酒店饭店的主打菜品是什么特色。 ;第一要维护自身形象：1、不吸烟；2、进嘴食物不吐出；3、让菜不夹菜；4、祝酒不劝酒；5、不当众整理服饰；6、吃东西不发出声音。 第二要遵守时间 ； 第三要注意适度的交际。 ;中餐举止禁忌;;第二篇;着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。 得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。;所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范。 着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。;;;职业女装的基本类型： 套裙、连衣裙、旗袍;商务着装要求五不准　　 ;;1、包与鞋颜色一致：无论是男士还是女士，出席重要商务场合，包与皮鞋的颜色应该一致. 2、头发不宜过长：一般商务场合不宜长于肩部。长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。 3、男士腰带上不挂任何物品：腰上不应挂任何东西(手机、钥匙、打火机之类).;54;55;56;57;仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅;个人职业形象 着装礼仪 仪表礼仪; 微笑 微笑的意义 ;心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人 ;移动电话礼仪;同事之间礼仪;女士：容貌---气质 男士：风度---学识 ;* 嘴巴甜一点 * 微笑多一点 * 脑筋活一点 * 行动快一点 * 效率高一点 * 做事多一点 * 度量大一点 * 脾气小一点 * 理由少一点 * 说话轻一点 ; 一个人长得丑并不可怕， 可怕的是一个人有了丑态。 离礼仪有多远， 离成功就有多远。;学习带来不断的成长和提升;谢谢大家，本次礼仪培训到结束。