管理者素养解答.pptxVIP

提高管理者素养;提纲;引言：为什么要提高管理者素养 ;“优秀” ：出色，非常好。;引言：为什么要提高管理者素养 ;;引言：管理者的角色要求良好的素养;引言：管理者的角色要求良好的素养;引言：管理者的角色要求良好的素养;0、 管理的几个要义;0、 关于经理的有趣解释;一、 与上级之间的关系 在上级面前，管理者变成了被管理者，上级是一个管理者的首要公众。管理者权限的实施及其工作的开展首先必须获得上级的支持。;一、 与上级之间的关系 1、管理者应当主动密切与上级的关系，实现各方面交流；;先于上级发现你管理范围内的问题，并制订解决方案，别让上级感觉到你的“惰性”或“无能”；;二、 与同级之间的关系;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;正确理解同级关系：;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;三、 与下级之间的关系 管理者是相对下级而言的，没有下级也就没有其存在。管理者的工作同下级息息相关，只有与下级处好关系，才能有效调动下级的积极性，充分发挥他们的作用，使下级帮助自己把工作干好。;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;四、 与外部的关系 管理者是公司内部一个团队的领导，经常具有与企业外部人员接触的机会，在这些时候，其代表的已经不尽金是其所在团队，而是代表了公司，其言行举止都会影响外部人员对于公司的印象。;第一章 管理者需要妥善处理的几个关系;有教养者的十大习惯（如愿法师）;六、不自傲： 与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感；;第二章 管理者首先要学会沟通;第二章 管理者要学会沟通;第二章 管理者要学会沟通;第二章 管理者要学会沟通;第三章 塑造优秀的管理者形象;二、内在精神气质的提升;三、管理气质的提升;勤于思考 培养独立思考的能力 每天再忙也要抽出时间进行独立思考，并形成结论 必须对本职工作进行精细思考，并按轻重缓急进行统筹安排 勤于并善于思考的印象是提高管理者形象的重要因素;良好的自控 管理者的言行、心态、思考和判断应该不受个人情绪的影响 管理者的喜怒哀乐必须围绕和服从于组织目标，要适度，保持在理性范围内 紧急事态面前能够保持冷静 面对误解，甚至是诋毁时的淡然和超脱 能够快速摆脱坏情绪，时时保持“四不”（不急不躁不慌不怒） 善于制怒，不迁怒于人 成绩面前不喜形于色，不得意忘形;不同时势下灵活处置的能力 管理者在面对不同人和情势时应体现不同的言行和原则 在不违背原则的前提下，应体现管理工作的灵活性;良好的培训和演讲能力 管理者要善于了解下属的需求，针对性地进行培训 培训和演讲时要具有良好的形象和精神面貌 多采用站立和移动式培训 具备良好的口才，善于以玩笑话调整培训的气氛 以恰到好处的手势和面部表情提高培训的感染力 面向听者，注意其反应，并据此调整自己的培训进度和内容;卓越的沟通能力 善于与不同的人沟通，协调立场并取得共识 以事实和清理说服对方，忌主观、生硬、粗暴的命令式沟通 具有清晰表达意见并说服别人的能力 时刻持有被对方说服的心理准备;第三章 塑造优秀的管理者形象;卓越的团队领导能力 具备强烈的团队意识，摈弃能人主义和个人独大的思想 敢放权，使下属人尽其才，发挥各人最大价值 包容下属，培养下属，举荐下属的心胸 善于调动下属积极性，使团队具备最强大战斗力 不要让部门成为自己的“独立王国”;“我们”与“你们”；“大家”与“你们”;好的习惯能够让你的管理形象得到加分，使你的管理工作得心应手，使你的管理能力日渐精深。;高度自律;第四章 管理者需要培养的几个习惯;第四章 管理者需要培养的几个习惯;第三章 管理者需要培养的几个习惯;第三章 管理者需要培养的几个习惯;第四章 管理者需要培养的几个习惯;第四章 管理者需要培养的几个习惯;第四章 管理者需要培养的几个习惯;第四章 管理者需要培养的几个习惯;;第四章 管理者需要培养的几个习惯