搬家线路图.docVIP

搬家服务工作流程 1、搬家路线洞口尺寸 残疾人坡道：宽1200mm 各单元门：高2400mm，宽1700mm 消防门：高2100mm，宽800mm 电梯门：高2100mm，宽900mm 电梯轿厢内：高2900mm，宽1500mm，对角宽2000mm 入户门：高2100mm，宽850mm；10#20F以上为3/7开扇户门：高2100，宽1100 2、业主搬家需求 （1）任何园区物业员工接业主搬家需求，记录房间号、业主姓名、联系方式后立即通知楼栋管家，管家接报事后第一时间回电详细询问搬家时间，并讲解相应楼栋搬家线路，为业主提前做好搬家准备，提示业主请搬家公司自行配备手推车。 （2）楼栋管家在业主搬家期间协调各专业支持部门： A.礼宾人员现场为业主指引搬家线路主动协助业主搬家。 B.工程人员提供上门通电、通水准备。 C.保洁人员提供上门免费打扫房间。 D.楼栋管家上门送上乔迁礼物，恭祝乔迁之喜，并主动留下联系方式方便为后续业主提供尊贵服务。 （3）楼栋管家提示业主办理搬家后水、电、燃气、宽带办理流程，如业主有需求可楼栋管家为业主到相关市政部门进行办理，并将相关社区配套信息搜集整理，制成便民服务卡片或手册发放给业主。 （4）园区人车分流：业主搬家如走地上路线，将搬家车停靠于彩塔街园区西北侧消防通道旁，用物业提供的搬家手推车进行中转搬至家中。地下停车可将搬家车开至相应地下单元前，地下车场限高为2.1米，如高度超高请业主配合物业走地上搬家线路。 3、搬家风险提示 （1）管家提示业主将家具进行包装保护，在搬家过程中造成磕碰由搬家公司或业主自行承担责任。 （2）管家为业主搬家提供家具保护膜，并安排工程人员对园区内搬家用车进行保护膜处理，避免业主搬运家具时磕碰。 （3）管家在业主搬家提前告知业主家具最大尺寸大小为：高2100mm，宽800mm，避免过大家具无法进入户内，造成不必要后果。 （4）业主搬家时避免家具对公共区域设备设施造成破坏，在业主办理入住前15天内，对地上、地下单元大堂；电梯轿厢内；每层电梯前室至入户门进行地面、墙面成品保护处理。 （5）礼宾人员在帮助业主搬运家具时，避免搬运贵重物品；工程人员开水阀门时，需确认业主水龙头是否已关闭，避免跑水情况产生；保洁人员打扫业主家室内房间时，尽可能避免打扫业主自家新搬运家具，造成家具产生划痕。 4、突发事件预案 （1）可预控工作：天气预报雨雪天气和相关水、电市政部门、地产公司通知物业服务中心预计停水、电日期，管家提前通知业主雨雪天气、停水、电情况，避免业主搬家造成资源浪费。 （2）不可预控工作：突发雨雪天气和园区突发停水、电情况发生，物业服务中心应及时启动电梯备用电机，客服人员、工程人员、礼宾人员为地上、地下、楼道内搬家业主提供手电照明，管家多与沟通并安抚业主告诉为何停水、电情况及恢复时间，请业主耐心等待；雨天为业主的家具进行保护，雪天为业主提前清理出搬家道路 。 5、搬家服务工作流程图 业主搬家需求 礼宾主管 工程主管 保洁主管 礼宾员搬家路线指引、协助搬运 管家协调各专业 工程人员通水、通电 保洁人员免费打扫 各专业主管反馈工作完成后情况 搬家结束后，管家登门拜访，赠送礼品 6、搬家服务温馨提示 （1）搬家前 搬家前十天：办理完毕入住手续后，建议您环保通风一周。在此期间，您可以通知搬家公司来人评估，确定搬家日期。尽早准备各式包装材料。 搬家前七天：丈量新房各房间大小，丈量大型家具电器尺寸，规划新居家具配置图(注意别让大型家具挡住插座)。然后将所有物品分类整理，处理废弃物品。建议您把添置新家具日期与搬家日期错开。 搬家前五天：清理家具橱柜，喷洒杀虫剂，避免把蟑螂带到新居。将新居彻底清扫干净，在墙角和排水口喷洒杀虫剂。检查新居的马桶排水孔是否畅通，天花板和墙面是否漏水，是否还有需要补修的地方。切记将家中电脑硬盘的重要数据做好备份，以防万一。拆除复杂视听设备线路时，最好在线路和端子上做好编号。 （2）搬家当天 在搬家工人到来之前，现在新旧居地板上铺上废布，以免划伤地板； 开始搬运前，最好再次确认价格是否与先前商定的价格一致； 物品送抵新居时，最好当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦； 在与搬家公司结账之前，一定要先清点物品：重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏，家用电器是否运行良好，家具是否有磕碰或损坏，大件物品的摆放是否符合要求。 （3）搬家后的整理 将地面、桌子、椅子、柜子等擦干净； 把一些日常必备的物品整理归位，保证正常的生活秩序； 先整理常用的物品，一些平时基本不用的东西可以放进储藏间以后再整理； 当家里物品基本就位，房间也打扫干净后，整理衣物、床铺、桌布等。 润一个完美的家，有华润置地物业相伴。诚挚的欢迎您在入住期间与我们保持紧密联系，并在乔迁一周前通知您的管家，