物流市场营销第3章解答.ppt

第三单元 物流营销管理;综合知识模块一物流营销信息调研与管理;能力知识点1 物流营销信息系统一、物流营销信息的含义、特点与类型;2．物流营销信息 （1）物流营销信息的定义：可以从其发挥的作用角度来理解。 1）市场营销信息是物流企业经营决策的前提和基础。 2）市场营销信息是制定物流企业营销计划的依据。 3）市场营销信息是物流企业实现营销控制的必要条件。 4）市场营销信息是物流企业进行内外协调的依据。 （2）物流营销信息的特点：物流营销信息除了具有信息的所有特征之外，还表现出以下一些特点。 1）物流营销信息的分布具有广域性。 2）物流营销信息具有多样性。 3）物流营销信息具有动态性。 4）物流营销信息具有双向流动性。 ;（3）物流营销信息的分类：物流营销信息地域广、种类多、动态性强，其运作过程受社会环境、市场环境的影响很大。根据研究的需要，可以从以下几个方面对物流营销信息进行分类。 1）按物流营销信息产生的过程可分为原始信息和加工信息。 2）按物流营销信息的来源可分为内部信息和外部信息。 3）按物流营销信息发生的时间顺序可分为先导信息、实时信息和滞后信息。;二、物流营销信息系统;（2）订单处理系统：主要包括两种作业，即客户查询报价和订单接收、确认、输入。 1）报价系统。顾客可登录物流公司的网站，打开“产品报价”网页，查询物流服务的基本定价。 ;（3）配送系