销售礼仪讲解.摘要.ppt

;   前 言 销售人员是否懂得和运用现代生活中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出所在公司的企业文化水平和经营管理境界。在与人交往的过程中，第一印象是非常重要的。一个人能否吸引别人的注意，可以从他的着装、谈吐、举止，包括一些细微的动作，如眼神、表情、说话的声音等许多方面都能给人产生好或不好的印象。而印象的好与不好，每个人都不一样，标准没法统一。但总的来讲，只要是专业的行为，一般都能给人一个非常好的印象。;仪 容 仪 表 ;一般给对方第一印象的时间只有7秒钟。从接触一开始，7秒钟的时间你就已经给对方留下一个印象，你是不是专业，办事能力强不强，就能判断出来。专业行为表现包括几方面的内容： ◆第一是外表，即穿着打扮怎么样； ◆第二是身体语言及面部表情，身体语言包括姿势语言； ◆第三是日常工作和生活中的礼仪，包括像握手、对话等。 外表、身体语言、表情礼仪构成整个的专业行为。 ;基本仪容 面必净、发必理、衣必整、钮必结、头容平、胸容宽、背容直、气象勿傲勿怠、颜色宜和宜静宜庄。 摘自周总理的仪容格言;仪 表 形 象：着装;仪容形象;站 姿;不同性别的 站姿;坐 姿; 行 姿 男士：抬头、挺胸、闭口，平视前方、直腰