从管理角度看OPL与知识案例是不是一回事.docVIP

从管理角度看OPL与知识案例是不是一回事？ （1）问题的提出 学习型组织的一个很重要的特点，就是员工智慧的分享，在这方面有很多种方法，OPL和知识案例都是其中比较有效的手段，在很多企业得到应用。 前面已经讲过OPL的定义和应用原则，总的来讲，OPL是针对某个单一问题、方法、技巧、经验的分享载体；知识案例则是通过发动大家的知识，把生产和现场管理中的各类典型案例、重要知识进行整理，汇集成册，以便于大家分享和学习。 既然都是员工智慧分享的方法手段，从管理的角度，在应用这两种方法时会有哪些相同点和不同点呢？ （2）体系对应的理念 百度百科对案例的说明： 案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的事件当中的有意截取。案例一般包括三大要素（故事性、戏剧性、意义未尽性）。案例对于人们的学习，研究，生活借鉴等具有重要意义。基于案例的教学是通过案例向人们传递有针对性的教育意义的有效载体。因此，人们常常把案例作为一种工具进行说服，进行思考，进行教育。故案例在人们的研究中形成了一定的书写格式，标准样式，为人们更好的适应案例情景提供很多方便。 总的来说，案例在不同的领域，不同的人们认识当中说法不一样。一些观点认为，案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件。另有人认为案例是研究者感兴趣的一类事件中的一个实例。对这两种观点进行综合，所谓案例就是指人们对已经发生过的典型事件捕捉的记述。类似于故事，但又不是一般的故事。 就设备管理领域而言，这里讲的知识案例多是设备保养、维护和维修过程经历的典型事件的归纳提炼和记述。一样也应包括以下四个特征： 1）真实而复杂的情境； 2）典型的事件； 3）多个问题呈现； 4）典型的解决方法。 （3）具体解决问题的方法 先看OPL和知识案例之间的相同点： 1）参与人员：都是员工智慧分享的有效载体，都希望更多的人员参与其中，特别是一线的人员参与其中。 2）版面格式：都讲究图文并茂，通俗易懂； 3）分类：都期望能根据机型、类别等进行分类汇编； 4）培训：编写后都要求及???培训，使相关人员掌握。 既然两者有这么多相同点，那么我们在现场应用这种方法时能不能混为一体呢？一般来说我们不建议这样，因为两者还是有很多明显的不同点： 1）篇幅不同：顾名思义，单点课是一点教材，针对某一具体问题和方法进行介绍，一般采用一页A4纸幅面的大小完成要点介绍；而知识案例，则定位于发生的真实典型案例的梳理，内容上希望包括情景介绍、过程处理、要点说明等一系列内容，常见的篇幅在2－3页A4幅面。 2）参与的难易度不同：一般来说，OPL不讲究形式，电子版和手绘均可，一线人员更容易参与；而知识案例，门槛则相对较高，内容的完整性和逻辑性要求更高一些； 3）参与对象不同：OPL是人人均可参与，越广泛越好；而知识案例往往因门槛较高，一线人员参与有难度，往往是技术骨干和管理员参与的较多。 OPL和知识案例的相同点与不同点对比表如下表6-2所示。 表6-2 OPL和知识案例的相同点与不同点对比表 OPL 知识案例 相同点 1）参与人员：都是员工智慧分享的有效载体，都希望更多的人员参与其中，特别是一线的人员参与其中。 2）版面格式：都讲究图文并茂，通俗易懂； 3）分类：都期望能根据机型、类别等进行分类汇编； 4）培训：编写后都要求及时培训，使相关人员掌握。 篇幅不同 单点课是一点教材，针对某一具体问题和方法进行介绍，一般采用一页A4纸幅面的大小完成要点介绍 知识案例，则定位于案例梳理，内容上希望包括情景介绍、过程处理、要点说明等一系列内容，常见的篇幅在2－3页A4幅面 参与的难易度不同 一般来说，OPL不讲究形式，电子版和手绘均可，一线人员更容易参与 门槛则相对较高，内容的完整性和逻辑性要求更高一些 参与对象不同 OPL是人人均可参与，越广泛越好 知识案例往往因门槛较高，一线人员参与有难度，往往是技术骨干和管理员参与的较多 （4）解决问题的效果 当然，OPL和知识案例也能够相互转化和补充，比如为了更好地培训一个OPL，很多企业会整理制作成一个简短的PPT，内容上丰富很多，可以看作是OPL升级为知识案例；另外我们在现场也会看到某个OPL，因为要进行说明，常常变成2－3页，事实上也已经成为了知识案例。两者并无特别清晰的边界。 一线的管理者在开展OPL和知识案例整理活动时，一定要把握一个关键，那就是目的和手段的辩证关系。员工智慧的充分分享是目的，OPL和知识案例都是手段，为了达到充分的智慧分享这个目的，手段在应用过程中，一定要特别注意活学活用和因地制宜，切勿生搬硬套，犯教条主义。 （5）解决问题的案例 中化兴中石油转运（舟山）有限公司在开展 TnPM 体系的有氧活动（O2） 活动（单点课 OPL、