第3章国际市场营销——市场调研综述.pptVIP

;案例导读：丰田进军美国;;;国际市场营销调研;一、国际市场营销调研的内容 ;1.1国际市场营销调研的涵义及作用(1);1.1国际市场营销调研的涵义及作用(2);1.2 国际市场调研的内容;国际市场宏观营销环境调研;国际目标市场消费者调研;国际市场营销组合调研;二、 国际市场营销调研程序;2.1确定市场调研目的与市场调研类型(1); 例：某百货商场顾客流量研究 决策问题：如何增加到该商场购物的人数？ 研究目的：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施。;确定研究问题通常有两种错误： （1）研究问题定得宽，难为下一步指明方向。 （2）研究问题定得窄，会限制今后要采取的决策行动。 例：确定研究问题 过宽：为**品牌指定一个营销战略 改善产品竞争地位 改善品牌形象 过窄：如要应对竞争对手的降价行为 降低价格，幅度与竞争对手相当 保持价格，但大幅增加广告