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1 网络故障排除 邗江职教中心 严煜 学习目标 描述故障排除的基本方法和步骤 掌握故障排除常用工具软件的使用 分析处理基本的网络故障问题 课程内容 网 络 现 状 对网络管理人员的要求 目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须： 确保网络尽量稳定运行 掌握故障排除方法 熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障 网络故障的一般分类 连通性问题 硬件、媒介、电源故障 软件配置错误 兼容性问题 性能问题 网络拥塞 供电不足 路由环路 一般故障的解决步骤 分层故障排除法 分层故障排除法 分层故障排除法 分层故障排除法 分块故障排除法 配置文件可分为以下几块： 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（位址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等 可以把故障归入上述一类或几类 分段故障排除法 把网络分段，逐段排除故障 主机到路由器LAN接口的这一段 路由器到CSU/DSU界面的这一段 CSU/DSU到电信部门界面的这一段 WAN电路 CSU/DSU本身问题 路由器本身问题 替换法 替换法是检查硬件问题最常用的方法 当怀疑是网线问题时，更换一根确定是