校园网常见问题解答59.doc

校园网常见问题解答 使用校园网的用户，应经常登陆网络信息中心主页，及时了解相关信息的变化。以免给自己上网带来不便。 一、???????? 关于流量问题的说明 1、???????? 网络流量怎么计算的？ 流量简而言之就是网络上传输的数据量。包括下载流量和上传流量。计费系统采用的流量单位为 MB（兆字节），相当于100万个英文字母或50万个汉字。1M 相当于3个大型门户网站（搜狐、网易）的首页，或100个大信息量的页面，或一部长篇小说；1G = 1024M，相当于2~3部高清DVD电影，或300首mp3歌曲。 2、???????? 如何减少网络流量？ （1）P2P技术的下载、在线视频等，常用P2P软件有迅雷、快车、BitComet、BT精灵、ToToLook、电骡、风行网络电影、PPLIVE等。 这些应用产生的上传流量往往是下载流量的数倍。应尽量减少这些应用的使用 （2）为了减少网络上的流量，请大家设定一定的缓存空间，保存经常访问的网站。 （3）电脑要安装正版杀毒软件，定期杀毒，病毒爆发经常造成网络流量异常。 （4）由于刚开始计费，用户对自己的流量使用不是很清楚，请大家随时查看自己的流量使用情况，以免造成不必要的流量浪费。已经用过一段时间的用户，可以通过自服务系统查询自己以前的流量使用状况。 （5）用户要了解一些计算机网络方面的基本知识，查阅一些相关减少流量的技术手段，做到正确使用各种应用软件,例如：当用户使用迅雷软件下载网络资源后，用户下载到本地的网络资源会作为下载源提供给其他用户下载，这样就会产生很大的上传流量，为减少这部分上传流量，用户在下载完资源后，清空迅雷里已经下载完的所有资源或者完全关闭迅雷软件，这样可以有效的节省流量的使用。 （6）每位用户应养成上网结束后立即注销账号的习惯。这样，既可以为自己节约流量，又可以防止他人使用自己的账号。 （7）由于新版本的暴风影音现在也利用了P2P技术，用暴风影音看视频，即使看已下载的本地数据，也会产生大量的上传流量，建议断网用暴风影音看视频或者用其它非p2p软件。 3、系统流量查询数据如何理解？ 用户在自服务系统中看到的使用流量有可能不是实时的流量，要查看实时的流量有两种方式：通过注销帐号，弹出提示使用的实时流量页面；在不登录帐号的情况下，直接登录自服务系统查询出的流量也是实时的流量。 4、注销方式： （1）用户可点击弹出窗口上的“注销 logout”按钮（windows XP用户若未见该弹出窗口，可在web浏览器菜单上选择“工具”/“弹出窗口阻止程序”/“关闭弹出窗口阻止程序”，以免在屏幕上看不见注销窗口）； （2）也可登陆6直接注销。上网用户必须手工注销自己的帐号。 5、如用户对个人账号已用的流量有疑问，请咨询网络信息中心。 二、关于充值卡 1、??????? 怎样购买和使用校园网充值卡？ 学生用户采用购卡充值交费，先到网络信息中心购买校园网充值卡（目前面值有20元和50元两种，可根据需要自行选购），然后按照学生使用手册说明进行充值。 购卡时间定为每周星期一至星期五上午9:00—11:30。 2、??????? 充值卡的有效时间？ 充值卡的有效时间为一年，超过时间将自动作废。 3、??????? 学生毕业时账号里有余额怎么处理？ 学生用户毕业时，请持有效证件（学生证）到网络信息中心销户，剩余金额退还用户。由于销户需要结算费用，本月正在使用的账户也要先结算月租后才能销户，退还金额等于账户余额减去本月月租。 4、交了钱是不是就能上网了？ 不能上网。学生交钱买的是充值卡，需要通过自服务平台对自己的帐户进行充值，跟使用移动或者联通用充值卡对电话号码充值的道理一样 帐户里的钱不知道怎么扣掉的？ 从3月10日起，中心对资费进行了微调。调整后除基本资费档外，其他资费档只收取月租。举个例子，学生张三的帐户里有50圆，本月选取了30圆30G的资费上网，到下个月1号，帐户剩余20圆 有一个月都没上网还扣月租么？ 不扣月租。 我选了10圆5G的资费，用了0.01G扣多少钱？ 扣月租10圆 8、对于账号里有9.99元余额的费用如何处理？ 主要是由于以前欠费造成的，只能等毕业销户时退费，按10元 退。如果想消费掉，可以到假期的时候选择基本资费，这样用相 对费用很高。 9、充值卡和资费的关系？ 购买的充值卡和手机的充值卡类似，和资费没有本质上的联 系。充值后，扣除本月月租后，剩余的钱还在自己的帐号里。 三、常见网络故障 1、当上不了网时，如何判断是网络的问题，还是计算机的问题？ （1）对于有线用户的说明 我们先确定房间是否接小交换机 A、没有交换机的情况：先看网卡灯是否亮 如果网卡灯不亮，问题可能是网卡灯被禁用或是楼道交换机异常或网卡已坏或网