QD-8.2.4-03_项目验收作业文件.docVIP

目的 规定了在项目中通过实施有效的验收活动，以保证产品或产品构件被置于其预期的环境中时，满足预期的用途。 范围 适用于项目的验收活动。 职责 程序经理：负责验收计划的制定，协助产品经理开展验收工作，负责提供最终版本产品和产品构件。 产品经理：负责协调验收活动工作，协助客户代表和用户代表进行验收。 开发组长：负责提供项目验收所需的技术文档，对验收过程中发现的缺陷进行修复。 测试组长：负责制定验收测试用例并对验收结果和修复结果进行汇总和验证。 用户教育组长：负责提供培训工具和用户代表培训。对于合同性项目，其与产品经理和用户代表合作对产品和产品构件进行验收。 部署组长：负责提供部署工具，进行产品和产品构件的部署和技术支持。 用户代表：代表产品和产品构件的最终使用者参与验收活动。对于自提性项目，由本公司的技术质量部指派人员承担用户代表的角色。 客户代表：代表产品和产品构件的客户方参与验收活动，确定产品和产品构件是否满足客户的要求。对于合同性项目，由合同甲方指派客户代表； 对于自提性项目，则由技术质量部负责组织验收工作，验收小组成员可由技术质量部按需邀请专家组成。 具体规定 方针：“协作，一致，按时，满意”。 “协作”是指项目验收过程需要项目组成员共同协作，将项目积累的各项成果进行汇总，并与用户代表、客户代表进行协作，对项目成果进行验证。 “一致”包括两方面，一是项目组需要引导客户代表、用户代表使得双方的验收目标保持一致，另一方面通过对项目成果进行合理验证，并对验收缺陷进行修复，使得交付成果与客户需求保持一致。 “按时”是指严格按照验收流程开展验收活动，及时与客户方沟通和协调，积极推进验收计划的执行。 “满意”是指交付成果满足绝大多数客户的需要，保证较高的客户满意度。 流程：项目验收活动的目的是为客户提交其所需的各项产物，并通过客户验证获得项目的最终验收。以下是活动流程图： 图表 1 项目验收流程图 项目验收的流程分为两个阶段：准备验收、验收产品和产品构件。 在准备验收阶段由项目组制定验收计划、建立验收环境和规定验收测试用例，为客户验收做好准备；在验收产品和产品构件阶段，首先由项目组会同用户代表根据项目需求对产品和产品构件进行验收，测试组长对于验收测试结果中的产品缺陷进行验证，并由程序经理汇集全部验收结果文档提交给客户代表进行验收，对于影响验收通过的产品缺陷进行修复，直至客户验收通过。 对于在合同或相关协议中，客户提出按照客户方验收方式进行验收的，项目组应按照客户方验收流程进行验收活动。 详细活动说明 准备验收 制定验收计划 “制定验收计划”活动的主要目的是一套项目验收的解决方案，在项目组已经完成稳定阶段之后开始。主要是形成《项目验收计划》文档，程序经理负责整个活动的组织、协调和时间的控制，并形成《项目验收计划》文档，产品经理负责完成提交经过客户验收的“产品功能设计文档”，测试组长负责提供《测试报告》和《测试用例场景》，开发组负责提供相关技术文档。对于自提项目的验收，不需要提供《项目验收计划》。由程序经理发送项目验收申请的邮件通知即可。 本活动的主要步骤如下： 定义项目验收的验收文档修订完善计划 对于合同性项目，按需定义商务工作计划：产品经理与商务人员制定验收活动中与客户进行合作与协调的工作安排。 汇总项目各职能组提供的项目资料，根据项目需要编制项目验收材料，包括需求文档、系统设计文档、系统部署手册、系统维护手册、系统使用手册等。 验收准备会：产品经理向客户汇报项目验收工作安排，听取客户意见，修订项目验收材料。 组织、协调验收环境所需的各项资源 程序经理负责提供最终版本的产品和产品构件 部署组长协调部署人员，准备部署工具 用户教育组长负责协调培训人员，准备培训工具 产品经理协调客户方准备部署环境和培训环境，以及客户方参与项目验收的用户代表人员 建立验收环境 部署组长根据《项目验收计划》，在客户环境中部署产品和产品构件； 内部验收可以在测试环境中进行； 程序经理在确保产品和产品构件正常运行的情况下，使用正式方式通知给通知客户进行验收。 规定验收测试用例 测试组长根据合同或“产品功能设计文档”及项目接收标准，并根据产品和产品构件运行环境情况、验收投入资源情况，确定验收测试需求，依据验收需求设计《测试用例场景》。《测试用例场景》可依据测试组编制的测试用例和验收标准来选择部分测试用例作为《测试用例场景》。《测试用例场景》的设计方法参见测试用例的设计方法。 验收产品和产品构件 验收确认 项目验收实施时，在产品经理和商务人员的协调下，项目组会同参与项目验收的用户代表人员，按照《测试用例场景》逐项进行测试，对于发现的问题，记录在《评审报告单》中。 验证验收结果 测试组长针对《评审报告单》中阐述的产品和产品构件汇总的缺陷进行验证，确定缺陷的真实性、重要