运营策划书试题.pptVIP

淘宝天猫运营策划书 第一部分 了解市场 行业分析 了解/细分市场 了解买家需求 了解自身优势 品牌定位及规划 品牌 消费 群体 品牌 内涵 推广计划 资源投放计划明细 直通车推广 根据行业数据和店铺的自身情况确定每日投放费用 钻石展位 根据营销活动情况适时投放 免费推广 Seo优化，类目优化等等 淘宝客推广 淘宝客一般计划和定向计划，第三方淘客活动 第二部分 新店运营思路 新店成长思路 Step 1 Step 2 Step 3 发布商品+店铺装修 人气单品 优化装修 Step 4 类目活动 发布商品 店铺装修 人气单品 挑选 包装 推广 优化装修 基本设置 风格、店招、促销专区、首页商品展示等 分类设置 如：按价格、按品牌、按风格等 自定义设置 七个自定义页面合理利用 Step 2 Step 3 Step 1 第三部分 店铺页面设计 关于视觉营销 满足需求 突出卖点 视觉营销 需求 信息传达 定位 需求挖掘 网购 明确定位 装修思路 美观 信息传达 风格 产品定位及买家需求 店铺装修组成 宝贝详情 宝贝详情展示 实力展示 品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储 吸引购买 卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况 交易说明 购买、付款、收货、验货、退换货、保修 促销说明 热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式 商品展示 色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果 关联营销 第四部分 淘宝天猫基础流量构成 高级自然流量 流量 来源 基础自然流量 所有宝贝（70%） 人气宝贝（30%） 搜索页面 LIST页面 搜索 类目 自然流量 专题页面 影响人气主要因素 获取基础流量 付费推广流量 推广流量介绍 推广手段 适合店铺 资金需求 人力需求 流量大小 seo 所有店铺 无 高（人员配置） 受店铺等因素影响 直通车 所有店铺 低 中（投放经验） 商家可控 钻研展位 所有店铺 低 高（美工和策划能力） 商家可控 淘宝客 所有店铺 后付费 高（运营管理能力） 受店铺本身影响 推广流量介绍 推广形式 计费方式 直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务 钻石展位 通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工技巧 淘宝客 由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客 其他相关流量 第五部分 活动资源 活动资源 免费试用 淘宝天天特价 淘抢购 官方大促活动 淘金币 VIP专区 宝贝分享 聚划算 活动资源 类目帮派 新人专享 第六部分 如何打造人气单品 打造人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 挑选商品 淘宝首页类目 1 淘宝排行榜 2 淘宝商城首页类目 3 生意参谋数据 4 挑选商品 包装商品 商品三要素 主图 全景 突出主题、单品 规范的尺寸 美观 标题 充分利用30个宝贝标题关键字 品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度 价格 与店铺定位相匹配 非整数 宝贝描述 活动、促销相关说明 1 喊出你的卖点 2 充分展示产品的细节 3 真实清晰展现商品实际情况 4 产品的尺寸对比和售后说明 5 多方宣传 单品维护 单品保养 第七部分 店铺活动设计 店铺活动设计 活动前准备 基本功 美工质量 宝贝数量 基本功 主题突出 品质彰显 对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上 促销目的 目标群体 促销内容 货品准备 应急方案准备 活动造势 活动后 第八部分 会员关系管理 管好你的顾客 = 会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的。 会员关系管理逻辑图 客户最终价值 客户成长计划 差异化营销服务 多渠道会员吸纳 各种营销活动推广 会员积分体系 会员互动营销 潜在客户搜索 客户智能推荐 客户模型建立 商业机会预测 会员关系管理 客户管理 客户营销 社群营销 第九部分 数据的采集与分析 店铺运营基础数据 量子恒道数据详解 数据名称 数据定义 PV 店铺各页面被查看的次数 UV 全店各页面的访问人数 浏览页面数 用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数 支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数 支付宝成交金额 通过支付宝付款的金额 客单价 支付宝成交金额/成交用户数 收藏量 用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数 支付率 支付率=支付宝成交笔数/拍下笔数 成交回头率 成交回头率=成交回头客/成交用户数 转化率 成交用户数/访客数 如何做数据分析 销售额公式 销 售 额 = 客单价 UV转化率 UV × × = 客单价 宝贝页成交转化率 宝贝页访客数 × × 流量公式 流 量 = 其他 搜索 推广 + + 推广流量 搜索流量 其他流量 活动 名称搜索 收藏及后台 钻石展位