物业管理实务总复习绪论.ppt

1 一.物业服务企业的概念 ---《物业管理实务》P1 2 单项选择题 1.（ A ）企业是依法成了的具备专门资 质并具有独立法人地位，依据物业服务合同 从事相关活动的经济实体。 A.经营管理 B.营销管理 C.物业服务 D.商务管理 3 单项选择题 2.物业服务企业在营业前必须到（ A ）部 门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 4 单项选择题 3.物业服务企业成立的标志是取得（ C ）。 A.名称预先核准通知书 B.营业执照 C.物业服务企业资质证书 D.验资证明 5 参考答案 题号 1 2 3 4 5 参考答案 A A C 6 一.早期介入的工作内容 ---《物业管理实务》P22 7 单项选择题 1（ B ）是指新建物业竣工验收之前，建 设单位根据项目开发建设的需要，引进的物 业管理咨询活动。 A.前期物业管理 B.早期介入 C.物业管理咨询 D.项目的可行性研究 8 单项选择题 2.早期介入服务对象是（ B ），并根据 双方约定支付早期介入服务费用。 A.施工单位 B.建设单位 C.业主大会 D.业主委员会 9 单项选择题 3.早期介入阶段不包括（ A ）。 A.管理阶段 B.规划设计阶段 C.施工阶段 D.销售阶段 10 单项选择题 4.某物业服务企业受聘在销售前对销售人员 进行物业管理培训，属于（ D ）阶段的 早期介入。 A.规划设计阶段 B.竣工验收 C.施工阶段 D.销售阶段 11 参考答案 题号 1 2 3 4 5 参考答案 B B A D 12 多项选择题 1.规划设计阶段物业早期介入的内容有 （ ACDE ）。 A.就物业的结构布局、功能方面提出改进性 意见 B.就物业的管理、经营方面提出改进性意见 13 C.就物业的环境及配套设施的合理性、适应 性提出意见 D.提供设施设备的设置、选型及服务方面的 改进意见 E.就物业管理用房、社区活动场所等公共配 套建筑、设施提出意见 14 多项选择题 2.施工阶段物业管理早期介入的内容有 （ ABCD ）。 A.与建设单位、施工单位就施工中发现的问 题共同商榷，及时提出并落实整改方案 B.配合设备安装，确保安装质量 C.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管 理的角度提出意见 15 D.熟悉并记录基础隐蔽工程、管线的铺设情 况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资 料中未反映的内容 E.对分期开发的物业项目、共用配套设施设 备和环境等方面的配套在各期之间的过渡性 安排提供协调性意见 16 参考答案 题号 1 2 3 4 5 参考答案 ACDE ABCD 17 二.前期物业管理的内容 ---《物业管理实务》P22 18 单项选择题 1.在前期物业管理过程中，需要不断进行调 整，具体内容不包括（ A ）。 A.服务规范到位 B.管理用房到位 C.物质配备到位 D.物业管理人员到位 19 单项选择题 2.在物业竣工验收后，工程进入（ B ）。 A.物业管理项目前期运作 B.质量保修期 C.前期沟通协调 D.物业管理期 20 单项选择题 3.在物业的质量保修期间，业主产权专有部 分的保修由（ A ）负责。 A.建设单位 B.施工单位 C.业主 D.物业服务企业 21 单项选择题 4.物业服务企业的工程保修责任，主要是 （ C ）。 A.接受业主关于产权专有部分质量处理要 求，及时给予维修 B.接受业主关于产权专 有部分质量处理要求，及时转告建设单位 C.向建设单位申报对物业共用区域及其设施 设备的保修，跟踪并监督完成 D.对物业共用 区域及其设施设备及时维修处理 22 参考答案 题号 1 2 3 4 5 参考答案 A B A C 23 多项选择题 1.物业管理项目前期运作包括（ BCD ）。 A.工程质量保修 B.管理资源的完善与优化 C.管理制度和服务规范的完善 D.确定物业管理单项服务的分包 E.前期沟通协调 24 参考答案 题号 1 2 3 4 5 参考答案 BCD 25 三.承接查验的实施 ---《物业管理实务》P34 26 单项选择题 1.物业的承接查验是指物业服务企业对新接 管项目的（ D ）设备进行的承接查验。 A.物业全部