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企业物流系统设计与分析 陈晓慧 chenxiaohui@ 物流概念 由国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准　物流术语》中物流的定义： 物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物 流 系 统 由生产（服务）过程中的原材料、在制品、成品、搬运设备、仓储设施、人员和信息等相互制约的动态要素所构成的服务于企业目标的有机整体。 主要包括 作 业 系 统 信 息 系 统 物 流 系 统 化 作 业 系 统 在 运 输、 保 管、 配 送、 装 卸、 包 装 等 作 业 中， 引 入 各 种 技 术， 以 求 自 动 化 和 效 率 化， 同 时， 使 各 功 能 之 间 能 完 满 地 联 接 起 来 的 系 统。 信 息 系 统 也 称 物 流 信 息 系 统， 在 企 业 活 动 中 与 其 他 的 功 能 — — 采 购、 生 产、 销 售 系 统 有 机 地 联 系 起 来， 使 从 订 货 到 发 货 的 信 息 活 动 更 完 满 化， 从 而 提 高 物 流 作 业 系 统 的 效 率。 物 流 系 统 的 作 用 将 商 品 在 适 当 的 交 货 期 内 准 确 地 向 顾 客 配 送； 对 顾 客 的 订 货 要 尽 量 满 足， 不 能 使 商 品 脱 销； 适 当 地 配 置 仓 库、 配 送 中 心， 维 持 商 品 适 当 的 库 存 量； 使 运 输、 装 卸、 保 管 等 作 业 自 动 化； 维 持 适 当 的 物 流 费 用； 使 从 订 货 到 发 货 的 信 息 流 畅 通 无 阻； 把 销 售 信 息 迅 速 地 反 馈 给 采 购 部 门、 生 产 部 门 和 营 业 部 门。 我国工业企业物流管理中的常见问题 物流理念和认识方面 1）没有把供应链管理作为企业的竞争策略 2）不能正确地理解和认识企业物流成本 3）物流管理的体制结构不合理、不科学，分散的物流管理忽略供应链的整合 4）物流“贪污”、物流“黑洞”和“物流腐败”问题 我国工业企业物流管理中的常见问题 企业物流规划与运作管理方面 1）生产物流系统布局不合理，响应周期长，物料流管理混乱 2）整机生产计划、物流作业计划的均衡性、准确性差，部分物料积压严重 3）信息沟通困难，部门间信息阻塞和信息不对称性严重 4）盲目扩建（或租借）驻外仓库，对仓库的数量、选址、布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益。库存积压严重。 5）仓库布局的不合理，引起牵拉型市场下畅销商品的紧缺和滞销品库存积压的矛盾 我国工业企业物流管理中的常见问题 6）计划管理问题：各分销机构要货计划准确率低、整机发货与调配计划性差，导致外地库位频繁的调库与高的产品返修率。 7）成品库存管理问题 8）对销售物流的管理粗放，销售行为中的漏洞很难控制， 9）物流成本虽高，但客户服务水平却很低，客户服务满意度低。 10）对企业物流和供应链管理效率缺乏全局、一体化的绩效衡量体系和持续改进计划。 我国工业企业物流管理中的常见问题 企业物流信息管理方面①物流信息管理手段落后，信息反馈速度和准确性不高；内部信息集成性和共享性差。 ②过分依赖市场预测的“推式”生产、“库存”生产模式，销售计划的预测和判断的“牛鞭效应” 显著。 单据管理混乱，各环节记帐凭据不一致，库存对帐困难，帐面库存与实物不符。 与原材料供应商、物流外包商、客户等伙伴缺乏畅通的信息交流、沟通机制，信息共享性差等等。 其他的还有物流基础设施及技术装备落后，机械化和自动化水平低，配套差、利用率和完好率低等等。 传统物流体系 传统物流与现代物流 企业物流规划的内容 企业物流管理组织架构示意图 物流信息系统 现代物流信息系统 更多培训资料，尽在 ！ 现代物流体系 第三方物流体系 物 流 系 统 化 的 内 容 （1） 大 量 化 （2） 共 同 化 （3） 短路化 （4） 自动化 （5） 信息化 企业物流系统的结构 水平结构 供应物流－生产物流－销售物流－回收、废弃物流 回收、废弃物流 企业物流系统的组成 企业物流的结构型式 单一物流系统 串联物流系统 并联物流系统 混联物流系统 物流网络系统 物流系统的5S目标 　（1）优质服务（service）： 无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜（2）迅速及时（speed）： 按用户指定的时间和地点迅速送达（3）节约空间（space saving）： 发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。（4）规模适当（scale opt