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问题分析与解决服务小组汇报作业 2009年8月 问题解决项目小组成员介绍 组长：许玉金 人事管理办公室 主任 组员：黄海万 工程师中心 主任 组员：谢晓华 装包工段 工段长 组员：梁伟泽 煮糖工段 工段长 组员：许发民 澄清工段 工段长 组员：何海红 农务管理科 科长 组员：邓日东 太平蔗区 区长 问题解决项目目的 提高员工的工作积极性 完善公司绩效与薪酬分配制度 提高工作效率 小组工作一 请列举你们小组研讨的主要问题是 如何提高员工的工作积极性 说明： 小组通过讨论，通过运用结构树发现建立新的、可行的考核奖励机制是提高员工工作积极性的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。 结构树 员工的工作积极性不高 出勤不出力(高) 工作态度差(中) 请假多(低) 发现问题不主动解决也不汇报（中） 磨洋工（高） 找借口（低） 工作效率低（中） 不按时完工（低） 激励机制不完善 薪酬水平尚未处于优势地位 员工技能还需不断提高 领导检查监督不力 制订合理的考核、奖励机制，提高员工的工作积极性 资源条件不足 工作经验不足 用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类 小组工作二：鱼骨图 磨洋工 员工素质低，业务水平不高 检查监督不力 身体因素 领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 激励机制不完善 薪酬低，待遇低 社会家庭因素 资源条件不足 领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 磨洋工 领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 磨洋工 领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 磨洋工 小组工作三：集体投票 最重要的问题是： 激励机制不完善 小组工作四 确定项目的目标和评价标准。 目标与标准：3个月内把磨洋工现象从70%降至20%。 小组工作讨论解决方案 列出尽可能多的方案 1-根据历年完成指标，制定合理的考核指标及办法； 2-完成的生产指标和销售指标分开； 3-请专家对考核制度进行评估； 4-实行竞聘上岗，淘汰差的员工； 5-员工的绩效与薪酬收入挂钩； 6-把工作量分成工时，按照工时的完成量计算支付工资； 7-制定岗位考核指标，实行奖金与指标挂钩，把档次拉开，向苦、脏、累、高技术岗位倾斜； 8-组织优秀员工外出旅游； 9-新的考核办法交员工讨论； 10-加强员工爱岗敬业培训； 11-加强员工劳动合同管理； 方案筛选 绝对标准: 1 时间：不超过2个月 2总的奖励金额不超过原工资总额的20% 建立决策准则：筛选标准(绝对标准) 方案1 方案N 筛选标准 时间 奖励金额 根据绝对标准筛选后的解决方案 方案1:绩效考核与薪酬挂钩 方案2:制定合理的KPI考核指标和办法 方案3:生产指标和销售指标分开 方案4:竞聘上岗 方案5:员工培训 期望标准 1、领导批准； 2、可操作，可执行； 3、员工收入增加20%； 4、工作效率在原来的基础上提高到90%； 5、员工的满意度提高到95%； 问题名称 分数 1 2 3 4 5 低 高 权重 绩效考核与薪酬挂钩 制定合理的KPI考核指标和办法 生产指标和销售指标分开 竞聘上岗 员工培训 期望 评估 标 准 领导批准 30% 0.3*5=1.5 0.3*3=0.9 0.3*1=0.3 0.3*4=1.2 0.3*2=0.6 可操作执行 15% 0.15*4=0.6 0.15*5=0.75 0.15*1=0.15 0.15*=0.45 0.15*2=03 员工收入增加 20% 0.2*5=1 0.2*4=0.8 0.2*3=0.6 0.2*1=0.2 0.2*2=0.4 提高工作效率 25% 0.25*4=1 0.25*5=1.25 0.25*1=0.25 0.25*3=0.75