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2017-06-09 发布于河北
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前台 FRONT DESK 部门/区域：DEPARTMENT/ AREA: FD 接待处 FD reception 服务内容／工作职责：SERVICE/ TASK: FD-SOP-025　　在酒管系统中输入预先格式的留言 FD-SOP-025 entering a message in fidelio pre-format 标准：STANDARD: 宾客期望Guest expectation 工作职责What to do? 工作标准Standard of Performance 问候宾客Greet the guest 认真听取留言内容Listen carefully to the message 重复留言内容以确认Repeat the message to confirm understanding 在客人信息窗口中选择 MESSAGEIn the guest folio choose MESSAGE 选择 YES进入 message窗口Choose YES to enter a message 按 ENTER键进行操作Press ENTER to bring up the option 根据留言人性别选择 MR或 MRSChoose MR or MRS according to caller 按 ENTER键进入下一屏幕Press ENTER to move to next screen 输入留言人姓名，按 ENTER键Enter the name of caller and press ENTER 输入公司姓名，按 ENTER键Enter the name of the company and press ENTER 选择预先模本的留言，按 ENTER键Choose the applicable phrase AND PRESS ENTER 按 ENTER键察看讯息 Press ENTER to view the message 输入留言人电话号码如果必要包括国际拨号代码 Enter the caller phone number including the international dialing code if applicable 根据需要作出修改 Make any amendments if necessary