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欢迎各位参加 ---- 如何处理和上司的关系 培训课程 成功的员工往往不是智商高的人，却一定是“情商”高的人。 胡适：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。” 人际关系处理技巧 培训目标 1、通过案例分析，掌握处理越级汇报的技巧 2.通过案例分析，掌握处理好与上司关系的技巧 讨论和发表的方法 各人自己先简单在纸上写上自己对案例的看法， 在小组讨论时，负责发表的人认真记录好小组成员处理该问题的要点，讨论记录完后，小组集体击掌3声，表示已经完成。 代表该组发表的人，如果组员有不同的意见，可以补充。意见不能重复。全组人都说出意见的增加1分。 按照先后发表的顺序按照组数给予分数，如5组，第一发表者：5分，第二发表者：4分； 发表完后小组集体其他小组给出分数最高：5分 每次发表的人都不同。 由一个人来统计平均分 部门集体到外面吃饭时，你会主动 坐在领导身边吗？ 问题： 越级指挥案例 你在公司内是否遇到过越级指挥的困扰？ 请根据本案例，各小组讨论后提出最佳的处理方案。 分组讨论、研究对策、分享结果 越级指挥的案例——对朱先生的指示 公司的人事经理林先生有一天访问LG公司的人事经理时，听他谈到LG公司对全体员工进行WSTC教育的问题，据说该课程很受员工欢迎。 林经理认为我司也要模仿这项教育计划。但是，实施之前要将计划和方案报告人事部长和总经理批准，那么WSTC方案应该由谁来作呢？ 林经理在返回公司的途中反复思考，按理说，WSTC的方案应该是黄主任的业务，但是，黄主任2个月前才从别的部门调来，对于个项工作的要领尚未完全掌握。目前，很多工作送到该部门时都由黄主任的部下朱先生接手。与其通过还没有切实掌握要领的黄主任，不如直接将工作交付朱先生办理，以免自己的构想发生口传上的错误，这样更加直截了当。 于是，林经理回到公司后，立即把朱先生找来，说明工作要领，吩咐尽可能将相关资料归纳整理，提出WSTC的方案。 越级指挥案例 你在公司内是否遇到过越级指挥的困扰？ 请根据本案例，各小组讨论后提出最佳的处理方案。 分组讨论、研究对策、分享结果 与上司的相处之道 尊重上司是每个部下的义务 非直接上司越级分配任务时，下属要将事情在合适的场合向直接上司报告 工作到一个段落，需先向直接上司报告 上司吩咐工作时，尽量不要越级 处理与上司关系的案例 你与上司的关系如何？是否有类似案例中发生的情况？ 就案例中发生的情况，各小组充分讨论，并提出改善的方案。 分组讨论、研究对策、分享结果 与上司的关系 蒋先生对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先生的观点完全背道而驰。今天关于不良品的处理问题，蒋先生提出了最佳解决方案，赵经理却当着其他员工的面一一驳斥，还生气地摔坏了电话机，令蒋先生情绪坏透了。 关于不良品的处理问题，蒋先生多次向赵经理提出意见，赵经理每次都不采纳，总是提出很多无理的要求。 然而，今天，总经理到部门视察，责问赵经理：“这些不良品为何放着不处理？抓紧处理吧！” 赵经理又当着大伙的面说：“小蒋，限定你在今天拟订出处理这些不良品的方案，该不会有什么困难吧！”完全是一副别人玩忽职守的口气。 蒋先生虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来， 并将以前对经理提出过不知道多少次的方案重新写过，送到经理办公室。 赵经理的性格十分固执，凡事都必须按照他的想法去做，从来不肯采纳部署的意见。如果工作进展不顺利，象今天受到上级指责一样，就会将一切罪过推给部下。 其他员工或许已经充分掌握赵经理的性格，采取敷衍塞责的消极的工作态度。但蒋先生不想采取那样的工作态度。一想到公司的整体利益，就想找个人发泄满腹的牢骚。 是否蒋的观点错误，还是象其他员工一样，多一事不如少一事，采取消极的工作态度？很想到部长或总经理那里直接投诉，但是有怕因此得罪赵经理，在他手下工作，被他报复是很容易的事情。蒋先生应该怎么办？赵经理该怎么办？ 处理与上司关系的案例 你与上司的关系如何？是否有类似案例中发生的情况？ 就案例中发生的情况，各小组充分讨论，并提出改善的方案。 分组讨论、研究对策、分享结果 如果你在一家完全不适合你的公司里工作，而上司又是个脾气很坏的家伙，你最好去找找他，在没有别人在场时，诚恳友好地告诉他你的感受：他的坏脾气给你的伤害，他的错误。要么全力以赴，要么辞职。 1、要在合适的场合委婉地向上司提出意见（经 常找上司沟通） 如果他付给你工资已经足够你去购买吃饱肚子的食物，那你就得积极