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如何管理80后及90后员工 管理者的问题，还是新生代的问题？ This Course ‘s Target 本期培训目标 了解Y世代员工的想法及价值观 改善与Y世代的沟通 能够有效地管理及激励Y世代的员工 管理？ 是否觉得80、90后的想法匪夷所思？ 是否对80、90后感到哭笑不得？ 是否觉得对80、90后措手无策？ 改变观念： “没有管不好的员工， 只有不适合的管理方法” Generation X, People who are born from 60s and 70s.X世代 是指出生在60及70年代的人 ——作为管理者as manager Definition 如何定义两代人 Generation Y, People who are born from 80s.Y世代 是指出生在80年代后的人 ——作为一线员工、基层管理者as staff Differences in the Mentality of Generation XY X世代与Y世代的价值观区别： 十个问题带你认识Y世代 ! 1、期望领导以何种方式与你共事？ X世代：他们只尊重有能力的领导者。 Y世代：他们期望上司 与下属能够同甘共苦，共同合作完成。 X世代：他们并不需要知道你有做过什么，认为最重要的是用实际能力去赢取别人的信任。 Y世代：世界变化得太快，经验并不是一切，随机应变和新思维才是最重要的。 2、对于经验是否看重？ 3、对于自主权的认识是如何？ X世代：给他们指引方向，他们就懂得自己处理事情。 Y世代：他们会去问很多问题，直到完全弄明白，然后才行动。 4、对于来自上司的回应？ X世代：他们期望得到常规性的回应。 Y世代：他们期望即时迅速的回应。 5、对于回报的看法？ X世代：自由式最高的回报，包括精神上和金钱上的。 Y世代：只有金钱才是最重要的回报。 6、对于公司的培训是否看重？ X世代：他们期望有持续性的学习与培训机会，否则，他们会离开。 Y世代：考试带来动力，如果需要考试才会复习，要不然对于培训能学多少就多少。 7、对于工作时间的看法？ X世代：有责任心，必须完成工作后才能回家。 Y世代：他们不介意工作时间长，但必须有趣。 8、对于平衡生活与工作？ X世代：趁年轻，尽情奋斗与享受人生。 Y世代：他们的生活忙于社交聚会，网络游戏，网络社区等。他们需要更多“自我”的时间。 9、对于忠诚的看法？ X世代：他们大多数很忠诚，除非他们找到非常好的工作才回离开。 Y世代：他们经常想着在触碰到他们怎样的底线时就会辞职或跳槽。 10、对于金钱的意义？ X世代：他们认为金钱带来自由和独立。 Y世代：金钱给予他们想要的生活类型及物质水平。 作为上司应该如何管理Y世代 ？ Y世代观点：他们期望上司与下属能够同甘共苦，共同合作完成任务。 管理建议： 与你的下属及同事（尤其是年轻员工）共同地工作，这样能够激励他们的工作热情。 所期望的领导是这样的…… Y世代观点： 世界变化得太快，经验并不是一切，随机应变和新思维才是最重要的。 管理建议： 避免强调你的经验所得，而以展示技能去证明你的能力。 对于经验的看法…… Y世代观点：他们会去问很多问题，直到完全弄明白，然后才行动。 管理建议： 要不厌其烦地解答他们的问题，他们才会运用到工作中。 对于自主权的认识…… Y世代观点：他们期望即时迅速的回应。 管理建议： 在培训过程中要准备好回答问题。 而且，在培训中，要确保你有足够的时间和信息去回答他们提出的问题。 对于来自上司的回应 …… Y世代观点：只有金钱才是最重要的回报。 管理建议： 他们对于金钱的话题很敏感，适当的时候要给予晋升与加薪的机会。 对于回报…… Y世代观点：考试带来动力，如果需要考试才会复习，要不然对于培训能学多少就多少。 管理建议： 培训过后，执行一些考试（考察）可以督促他们去学习和记忆。 对于公司提供的培训机会…… Y世代观点：他们不介意工作时间长， 但必须能引起他们的兴趣。 管理建议： 尝试将工作氛围培养成一支愉快的团队。 用更丰富的意义去解释工作，使他们可以向同伴去炫耀一些知识，例如西餐的餐桌礼仪、酒水知识。 对于工作时间…… Y世代观点：他们的生活忙于社交聚会，网络游戏，网络社区等。他们需要更多“自我”。 管理建议： 将工作环境变得更有趣。 团队是他们着重考虑的，尝试将同事关系发展为朋友关系。可以去组织一些聚会，例如KTV或烧烤。 尝试去认识他们的特有的语言，并在某些场合尝试运用. 对于平衡生活与工作？…… Y世代观点：他们经常想着在什么情况就会辞职或跳槽。 管理建议： 记住要将工作环境变得更友善和愉快。 如果工作环境、程序