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上海明鸿中小银行培训中心 舒达远 新员工培训班 银行柜员要有执业精神 银行业从业人员职业操守 职业操守的具体要求解读 讲课提纲 什么是执业精神？ 执业精神---从事某职业或干某事情 的人应该拥有且不易改变的意识、思维 活动与心理状态。 执业精神来自何处？ 从邮电系统的执业精神 的模范说起： 王顺友——中国四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县邮递员 日本的邮递员…… 美国的弗雷德…… 往返584公里， 月28天一个人在路上 -20°—40° 25个长征 绕地球6圈 邮差弗雷德 一个邮差的故事改变了2亿美国人的观念 主动和客户建立联系 持续地为他人着想，创造价值 公私分明，不利用职权 乐天敬业，不计较回报 启示？ “······直到到今天，我也无法说清，弗雷德的动人之处，来自何处？ ······ ”  “······我知道，额外的优质服务并未给他带来更高的收入” “······我猜测，他也没有因此得到雇主的特别赞赏或提拔。” “·····甚至他也没有参加过任何特别的培训或激励计划。” 马克斯·韦伯： 欧洲和美国？ “美国之所以充满活力、发展迅速，和从欧洲逃到美国来的清教徒带来的伦理道德、职业精神有直接的关系。” 在今天，仍然有91%的美国人笃信上帝。 ——正是美国人的信仰和职业道德，使美国人比欧洲人更加勤奋、努力、忠于职守、自立自强。 ——也正是这种职业精神，推动了 美国市场经济的发展。 新教徒的信仰： 造物主的神意已毫无例外地替每个人安排了一个职业，人必须各事其业，辛勤劳作。 工作是人的天职，是神的召唤，是进入天堂的通行证。 只有辛勤的工作，才能确认自己的人生价值。 人必须尊敬、尊崇、敬畏自己的工作，以一种虔诚的心灵对待它。 《日常生活中的胡耀邦》中李锐谈胡耀邦： ——胡耀邦的产生，对中国党和人民是一个幸运。 ——他脱离了从古到今的专制意识，他的人格更趋向于现代民主政治意义上的人格，不封闭， 用现代的话说，是和世界接轨。 ——当谈到美国时，耀邦很赞赏美国人民对劳动的崇尚，他们不在乎自己是个总统还是个农民，他们崇尚自己所做的这份工作。 ——他谈话时的神情，使我感受到一种升华，他对劳动的崇尚，对自由的崇尚···· “做好呢份工”———不变的香港精神 专业服务，香港的最拿手出品； 专业精神，香港精神的精髓之一。 香港人对专业人士、专业精神的顶礼膜拜源于一个朴素的道理：因为我专业，所以我自信，所以我拥有。 特首曾荫权宣布竞逐连任，拿这句俗话做了竞选口号。社会上曾经议论纷纷，对手甚至借此攻击， “香港的头号人物怎能只有这点追求？” 实际上，这句话喊出了最精髓的香港精神 ——专业精神。  ?中国历史上有没有执业信仰？ 我们要不要信仰？ 中国人特别是新一代年轻人 的信仰是什么？ ? 我们的使命感、责任感是什么？ 900万镑奖金让他穷困而亡 2010-04-04 英国人高夫中奖后辞去面包房的工作,购置豪宅、购买赛马和“宝马”车， 租包厢看足球赛。抛弃妻子另觅新欢，遭遇骗子花光好运，58岁狂饮酒 心脏病发作早亡。结论 ：“金钱能带来一切，除了快乐。” ?托尔斯泰：人生满足的三境界 “家庭满足，事业满足，宗教满足” ?邵逸夫： “一个企业家的最高境界是慈善家” ?比尔·盖茨的“裸捐”——体现的是一种“慈善的满足”，一种美国的“财富文化”： 富人只是资产的管理人，只是在替上帝“理财”。死时拥有巨额资产是一种耻辱。 所谓宗教的满足、慈善的满足，都是指 一种精神的追求，一种人生价值的实现。 李源潮： 干部要有敬畏之心： 敬畏历史、 敬畏百姓、 敬畏人生 ——信仰的广泛缺乏，道德的缺位， 可能是腐败泛滥的一个原因。” ——如果一个人没有敬畏感，对什么 都不畏惧，那么就再也没有什么可以制衡 的力量了，他做什么也不会负责任。 ——为人的八项基本品格： 正直，勇气，果断，忠诚，勤奋， 谦虚，乐观，承诺 美国警官罗伯特·弗能对中国反腐败的忠告: 金融机构 件数 涉案金额 全国总数 558件 31.45亿 国有银行 农行 84件 3.2亿 建行 34件 0.64亿 中行 21件 7.2亿元 交行 3件 2.58亿元 工行 12件 0.13亿 总数 154件 13.77亿元 政策性银行（农发行18件） 19件 － 股份制银行 13件 3.23亿元 城商行、农商行 39件 1