香港迪士尼员工的虚假快乐.pptVIP

香港迪士尼员工的 虚假快乐 From—— 案例背景+案例简介 问题重重 解决思路 华特迪士尼公司(The Walt Disney Company)，简称迪士尼(Disney)，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华特?迪士尼与兄长洛伊?迪士尼创立。 作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部设在美国伯班克。主要业务横跨娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络等多个领域。 背景介绍 试金石电影公司 好莱坞电影公司 美国广播公司 皮克斯动画工作室 米拉麦克斯电影公司 娱乐与体育节目网 旗下品牌均是各自领域的佼佼者 名称 地点 时间 相关评价 洛杉矶迪士尼乐园 美国加州洛杉矶 1955 全球第一座也是最经典的迪士尼乐园 华特迪士尼世界 美国佛罗里达州奥兰多 1971 全球最大的迪士尼主题公园 巴黎迪士尼乐园 法国巴黎 1983 经营最失败的主题公园 东京迪士尼度假区 日本东京 1992 经营最成功的主题公园 香港迪士尼度假区 中国香港 2005 上海迪士尼乐园 中国上海 在建 背景介绍 香港迪士尼乐园目标是追求梦想、为大众带来欢乐，但在其华丽的外表下，有着与此大相径庭的劳工政策，令满腔热诚的员工及大众感到失望。 香港迪士尼乐园虽然为游客带来不少欢乐，但却有员工投诉工作量沉重，包括每天站立时间近10小时、欠缺休息时间，更有员工之处公司对职业安全缺乏关注。职工联会近日写信给迪士尼高层管理部门，要求迪士尼进行职业安全评估，尽快改善对员工待遇。 职工联会去信反映：近日接获近百名迪士尼员工投诉，指出公司没有关注职业安全。投诉者指乐园过百名表演者，经常穿着有一定重量的戏服，工作过劳，加上休息时间太短，很多人都感到腰酸背痛。 案例简介 接下来对香港迪士尼乐园存在的问题一一指明 1.受伤后延误治疗 娱乐部门只有一位物理治疗师，当有多名舞蹈演员受伤时，由于找不到治疗师，只能到乐园内仅有一名护士的救护站求诊，可能因此延误治理。 2.缺少工作服，没有健康保障 有部分员工投诉，每天只获分配一套相同戏服，即使一天内有两场巡游表演，亦须整天穿着同一套戏服，对员工的健康及卫生有很大影响。 投诉者又指出游乐园采用的化妆油彩，出汗时容易融化，更曾经有员工因为颜料入眼而发炎。 问题重重 3.合约未详列工作范围 职工联会立法议员王国兴质疑迪士尼利用合约漏洞，借此增加员工工作量，促请乐园清晰列明详细工作范围。 4.工时过长，缺乏休息 不少员工投诉工作时间过长，一般为10~13小时；扣除工时、往返公司的车程（公约3小时）、上班前的准备及下班后的执拾（约为1小时），员工每天只余下7~10小时私人时间及睡眠时间。长时间的工作另员工身心疲惫及精力耗尽，更有员工因长工时二引致肌肉及肋骨劳损。 员工们希望迪士尼把工时上限定为每天8小时，加班不得多于2小时，好让他们得到可充分休息。 问题重重 5.更表混乱，难以适从 很多员工投诉，迪士尼的编更制度以及人手安排极为混乱。 迟出更表：有员工在星期六下午才获知翌日以后的更表。 更期极近：不少员工与深夜时分下班（如晚上11点），但翌日却需要在早上（如6点）上班，是在疲于奔波。 随意挑动更期：有经理经常性随意调动员工更期，如在原定上班前15分钟才通知员工不用上班，白白浪费员工的时间及车资。 员工们希望迪士尼每天的更期最少相隔12小时；若公司与调动更期，需最少三天前询问员工，并获其同意才可更改；并在五日前通知员工新的更表，让员工适当计划私人时间。 问题重重 6.休息时间及设施不足 员工工作4小时后，理应享有15分钟休息，但由于人手不足，此安排经常不能兑现。就算安排休息时间，扣除往返休息室的时间，实际休息时间只有5~9分钟。 另外，员工休息室设施十分不足。此种种皆影响员工的工作状态及情绪，更直接影响服务质量。职工联会要求迪士尼严格执行每4小时休息15分钟的政策，让他们可补充体力；参考国外迪士尼的做法，休息时间有员工到达休息室起计算；同时希望扩大员工休息室空间并增加设施。 问题重重 7.人手不足，需增聘全职 由于工作待遇不理想，很多员工已经萌生去意，甚至辞去工作，因而导致人寿极为紧张。据知，餐饮部已聘请兼职工，清洁服务部已外判部分工作；但这未能真正解决人手问题，相反令员工担心合约化、兼职化、外判化石公司的方向，因而打击员工的士气并进一步扰乱军心。 员工希望迪士尼尽快增聘全职员工，停止聘用兼职工以及外判工作，以舒缓人手压力并提升士气。 问题重重 8.交通安