绩效管理之目标制定试题.pptVIP

绩效管理之 指标制定 人事行政部 2014年8月 关键绩效指标（KPI）制定 1 员工辅导 2 目录 | Contents 关键绩效指标（KPI）制定 1 员工辅导 2 目录 | Contents KPI：Key Process Indication，即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。 是一个标准体系，它必须是定量化的，如果难以定量化，也必须是行为化的。 是企业战略目标的进一步分解与细化。反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理者都可以进行工作期望、工作表现和未来发展方面的沟通。关键绩效指标是进行绩效沟通的基石，是组织中关于绩效沟通的共同辞典。 关键绩效指标 高层管理者绩效考核 中层管理者绩效考核 基层管理者绩效考核 岗位业务重点 部门业务重点 体系业务重点 企业战略目标 绩效目标 公司KPI指标 部门KPI指标 岗位KPI指标 组织 任职者 绩效指标体系 关键绩效指标的特征 1、来自于对公司战略目标的分解，与公司远景、战略相连接，层层分解，层层支援，使个人绩效与部门绩效、公司的整体效益直接挂钩。 2、是对绩效构成中可控部分的衡量 3、是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 4、KPI是上下认同的 设定关键绩效指标的程序 明确企业的战略目标 建立评 估指标 设定评 估