第5章激励理论上总结.pptxVIP

你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 哈佛大学的威廉?詹姆士教授研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％-30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%-90%，甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致。 也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效=能力×动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。 就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能让员工燃烧起来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。 【观点】松下幸之助说:  第 5 章 激励理论与管理（上） ——综合、强化、内容型激励理论 激励 理论 内容型 理论 需要层 次理论 双因素 理论 成就 理论 过程型 理论 期望 理论 公平 理论 行为 改造型 强化 理论 ERG 理论 目标理论 §1 激励的一般概念 西方“管理心理学”和“组织行为学”界把激励称为“工作动机” 研究。 激励的概念 激励：引起个体产生明确的指向目标的行为的内在动力。 一个有效的激励手段必然是符合人的心理和行为活动的客观规律。 动机是引起并维持人们从事某项活动以达到一定目标的内部动力。 激励 激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张，这种紧张不安的心理会转化为动机，然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到满足。 需要、动机、行为的活动周期模式 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为了性命而跑呀（行为：全力以赴）！” 激励的原理 心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。有一个小故事很形象地说明了这一点： 激励的原理 因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以，一个人愿不愿意从事某项工作，工作积极性高还是低，干劲是大还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机的强弱。 而形成动机的条件一是内在的需求，二是外部的诱导、刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。综合起来讲，就是“需求产生动机，动机引发行为”。因此，激励的本质就是满足需求，激励的研究应从了解人的需求入手。 人类行为的共同特征 自觉性与主动性 因果性 持久性与连续性 稳定性与可塑性 激励过程实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系： 刺激变量，对有机体的反应发生影响的刺激条件，自然与社会环境刺激。 机体变量，人对反应有影响的特性，如性格、动机、内驱力。 反应变量，刺激变过量和机体变量在行为上引起的变化。 激励的过程（动机的功能） 激发（唤起）功能——发动机 中等强度的动机有利于任务的完成 指向功能——方向盘 维持和调整功能——挡位 员工判别需要 员工寻找满足 需要的途径 员工选择指向 目标的行为 员工修正需要 员工受到奖励 或惩罚 员工采取行动 激励过程的核心阶段 案例分析一：明春计算机公司的激励制度 明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放城市。该公司成立1988年。董事长由中方的方丽小姐担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位1985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，1988年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由大卫·陈担任，他原是美国斯坦福大学的博士生，曾在美国“硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。 ??? 明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧烈的竞争环境，也由于方丽和大卫·陈这两位中国长大的洋博士的管理天才，他们两人紧密合作，创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。 ??? 他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。 他们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。?? 他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖励，每个职工都持有本公司