004_公共关系学(第四章)答案.pptVIP

公共关系学 ※ 学习目标 ◇ 知识目标：1、掌握社会组织的含义、特征 。 2、了解社会组织的类型 3、熟悉公共关系机构的类型和功能 4、熟悉公共关系人员的类别和主要职责 5、了解公共关系人员的素质结构 ◇ 能力目标：1、能写出社会组织宗旨 2、能判断社会组织类型 3、能从事公关部的工作 4、能锻炼培养公关人员素质 ◇ 建议课时：4学时 ◇ 本章的知识体系：（如图） 第一节 公共关系主体 一、社会组织的涵义和特征 （一）社会组织的一般涵义 从一般意义上说，社会组织是指人们基于特定的社会需求和利益需求，为实现一定的目标，而有目的、有计划地建立起来的，并从事一定实践活动的社会共同体。 从特定意义上说，它主要指专门执行公共关系任务、体现公共关系功能的组织行为主体，是社会履行公共关系职能的专业机构。它主要包括社会组织内部设置的公共关系职能部门、对外营业的专业公共关系公司和独立的公共关系社团组织三个基本组成部分，分别承担了社会各类组织实施公共关系的特定任务。 第一节 公共关系主体 （二）社会组织的特征 1、目标性 2、系统性 3、相关性 4、独立性。 第二节 公共关系机构 一、公共关系部 公共关系部是社会组织为达成自身目标而设置的专门从事公共关系工作的内部职能机构。 （一）公共关系部在组织中的地位 根据社会组织对公共关系的重视程度，公共关系部在组织中所处的地位主要有部门归属型、部门并列型和直属型三种形式。 （二）公共关系部的人员配备 （三）公共关系部的优势和局限性 组织内设公共关系部专门处理公共关系事务，既有其独特的优势，又有其局限性。（如图4-4） 二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成的，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。 （二）公共关系公司的服务原则 1、利益原则： 2、保密原则： 3、节约原则： 4、尊重原则： 5、诚信原则： 三、公共关系社团 公共关系社团组织指社会上自发组织起来的，专门从事公共关系理论研究，推广和实践的群众性社会团体。 （三）公共关系社团的工作内容 公共关系社团其工作内容不同于公共关系部和公共关系公司，具体工作内容见图4-6。 第三节 公共关系人员 我国迫切需要培养专业的公共关系专业人员，其设置原则、影响因素及人员类别如图4-7。 一、公共关系人员的基本素质 公共关系人员的基本素质具体表现在以下几个方面。如图4-8所示： 多种多样的培训途径如图4-9所示： 二、公共关系人员的考核 （一）职业资格考核 《公关员国家职业标准》设五个等级：初级公关员、中级公关员、高级公关员、公关师和高级公关师。 （二）工作业绩考核 考核的方法有量表评定法，考试评议法，工作标准法，相对比较法。 * 第四章 公共关系的主体 社会组织的基本概念 公共关系部 公共关系公司 公共关系主体 公共关系的组织机构 公共关系社团 素质要求 知识能力结构 公共关系的人员 职业准则 人员培训 社会组织的定义 社会组织的类型 社会组织的特点 二、社会组织的类型 作为公共关系主体的社会组织是多种多样的，根据不同的标准可以将社会组织划分为不同的种类，见图4-1。 社会组织 图4-1 社会组织的类型 按组织的性质 政治组织 文教卫组织 群众组织 宗教组织 按组织的形成方式 正式组织 非正式组织 经济组织 按社会功能 以经济活动为导向的组织 以政治活动为导向的组织 整合组织 按人员顺从度 强制型组织 功利型组织 正规组织 模型维持组织 按利益受惠 服务组织 互利组织 实惠组织 公益组织 表4-1：公共关系部三种存在形式对比 地位提高，参与决策 具有较大自主权、决策权 直属型 取得与其他部门的通力配合，才能有效开展工作。 与其他部门处于同级地位 部门并列型 领导公关意识有待加强 附属于组织的某一部门 部门归属型 存在问题 特点 存在形式 公共关系部 职能地位 设置原则