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各项流程 一个资质（贷款） 二个流程（业务-财务） 三个管理（店面-收据-房源） 财务收费管理 时间：签订合同 收费额度：部分、全部 收费项目：定金、首付款 余款处理：通过公司与否 收款流程：银行卡、pos机、公司对外公开帐户 收款例外情况：无法存入银行 收据：款项存入银行，检查回执 交接时间：店面-内勤-出纳 收据分类：中介服务费、过款 买卖业务流程 连锁店合同签订：指纹确认 客户证件：身份证、房本、委托书（如有） 验收合同：谁签字、谁登记、谁保管 过户证件交接：内勤告知过户时间及客户需准备资料 过户：内勤-权证 成交登记 自行交接和公司过款 房屋产权过户流程 证件：三方合同、中介费、贷款手续、房屋所有证、国有土地使用证、身份证、房屋买卖合同 税：契税、土地出让金、产权登记手续、 产权变更登记 领取房屋所有权证 国有土地使用证 贷款流程 签合同：三方、二手房贷款合同（提交公积金申请：针对公积金项目） 提报内勤：合同、收款收据、贷款人证件 贷款分类：按揭-抵押； 他项权证 代收代付款项支付流程 确认：客户、公司 申请退款：店员-店长-内勤-审批人-领款时间 证件： 各种凭证处理：收回收据 收据管理： 保管人：各店由店长保管 收据领用：验旧更新 收据格式 收据交接 房源管理流程 评估：确保质量 录入：时间，信息标准 回访：程序、标准 撤单：时效、失效标准 银行二手房房屋价格参考表 区域、楼层、价格 银行贷款流程 1、资料 借款人资料：身份证、户口本、结婚证、收入证明、房屋合同、评估报告、收入收据 售房人资料：身份证、户口本、结婚证、证明房屋无其他事宜（符合交易条件）的书面文件。 2、操作流程 买卖合同、 调查资信、 二手房抵押合同、 办理过户：契税复印件 贷款期限：贷款利率、贷款限额 贷款种类：个人按揭贷款、二手房贷款、商用贷款 店面管理 房源墙、房源册、交易系统的更换撤单 看房（时间）、登记标准（房源标准、客需标准） 回访时间和频率，反馈 看房次数 房源、客需更新条数 贴条、海报、传单发放规范 贷款资质条件 资本金：50万以上 各项业务开展条件和流程（各项业务对客户的价值） 房贷速度 利率 流程模式：行为、参与方、书面材料（服务事项、流程表单）、注意事项。