第三章--管理信息系统的规划.pptVIP

《管理信息系统》 第三章 管理信息系统的规划 管理信息系统规划 规划 定义 “计划”的一种，是一定时期内执行与完成某项工作的方案。与“计划”相比，规划的内容更具有全局性，并且规划内容所含的时间也更长。 一般地说时间长于三年“计划”都要称为“规划”，如三年规划、五年规划、十年规划等。 特点 管理信息系统规划定义 管理者根据组织规划以及信息系统建设规律，考虑到组织面临的内外环境，科学地制定信息系统发展远景的开发计划。 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 企业战略规划理论 SWOT分析 作用 意义 组织 工作内容 步骤 某单位管理信息系统战略规划报告书 一、概述（编写目的、背景、定义） 二、系统目标 三、对现行系统的分析 组织机构、职能、地理分布、概况、功能要求 运行情况、资源情况、开发条件 存在问题与薄弱环节 四、建议的新系统 新系统的战略目标、规模与总体结构 系统的信息结构、功能要求、技术指标、性能要求 新系统可能产生的影响与变革（对现行管理制度与业务流程的影响、对人员的变动及要求等） 可选择的其它系统方案 五、投资与效益分析，可行性研究 六、系统项目计划（工程进度计划、资源计划） 方法 关键成功因素法 二八法则 树枝因果图（关键成功因素的工具） 德尔菲法 案例：德尔菲法预测专著销售量 如某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著销售量进行预测 该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表与海外公司经理组成专家小组。将该专著与一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量与最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。 将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。 重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。 第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。 最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。 案例：德尔菲法预测新产品的销售量 某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。 企业系统规划 业务流程 业务流程图 案例：泡茶的流程 数据类 定义数据类 定义企业过程之后，下一步就是要识别与分类这些过程所产生、控制与使用的数据 识别主题数据 主题数据指支持业务流程所必须的逻辑上相关的数据，一个主题数据指满足一个或多个业务流程信息需求的一大类数据。 主题数据的类型 存档类数据：记录资源的状况 事物类数据：反映由于获取和分配活动引起的存档类数据变更 计划类数据：计划、预测、操作日程、模型等 统计类数据：历史的与综合的数据，用做对企业度量与控制 分析工具 定义信息系统总体结构，即划分功能子系统与相应的数据类，是通过U/C矩阵的建立与分析来实现的。 U/C矩阵：功能/数据矩阵 U—使用(Use)，C—产生(Create) 其中C 代表对数据的创建或修改，U 代表对数据的读取，但不做修改。 步骤 正确性检验 完备性检验： 这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 与至少有一个使用者(即“U”) ；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。 一致性检验： 这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。 无冗余性检验： 这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。 U/C矩阵求解算法 案例：某书社与信息化 某高校旁边有一家图书出租业务的书社，该书社没有使用计算机来进行管理。学社小张经常去该书社租书，看到该书社的日常管理非常混乱，并且员工劳动强度很大、工作效率低下，所以他希望自己能够应用在管理系统学到的相关知识来帮助书社建立一个管理信息系统，从而改善经营环境。小张首先对该书社的业务进行了详细分析，他了解到的情况如下： 书社的规章制度要求，该书社的会员要交纳一定的管理费用，而且在加入时候，需要将身份证号、家庭住址、电话号码登记在顾客卡中。成为了会员的顾客可得到该书社的会员卡，并且可用来租用书社内的图书。会员个人的上述信息在登记注册后若发生了新的变化，则无法得到及时更新。 放在书社营业厅上的图书按照类别及书名的字母顺序进行排列，而那些将被出租的图书存放在收银台后面的库房内。当顾客把展示架上的样本图书拿到柜台上后，店员就得去后面库房中查找。有时返还的图书没有按正确的顺序归档，这时就使得查找工作非常费力了。租书时顾客应付租金，此时店员