连锁企业竞争策略研讨.pptVIP

第一节 企业基本竞争战略 （一）成本领先战略的含义和优势 成本领先战略是通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。 成本领先战略的有效执行能使公司在激烈的市场竞争中赚取超过平均水平的利润。能使公司更好地抵御五种竞争力量(潜在进入者威胁.买方的讨价还价能力.供方的讨价还价能力.替代品的威胁.现有企业之间的竞争)。 （二）实现成本领先战略的途径 1、更好地管理企业价值链各种活动的成本因素，比竞争对手更加有效地管理企业价值链各种活动的成本因素。 2、改造公司的价值链， 省略或跨越一些高成本的价值链活动。取消不能创造价值的活动,围绕企业竞争优势，强化关键的价值创造活动 连锁企业获得成本优势的途径(具体体现)： １、运营程序标准化； ２、商店布置、规模和经营产品的标准化； ３、利用次等位置、独立式建筑以及在较老的商业中心选址，或利用二手店； ４、将商店建筑于建筑法规宽松、劳动力成本低廉、建筑和运营成本低的小社区； 连锁企业获得成本优势的途径： ５、使用廉价的建筑材料，利用简易的设施和低成本的展台； ６、购买重新修整的设备； ７、加入合作采购和合作广告团体； 8、建立自有品牌 9、鼓励制造商为存货提供融资。 存货融资是一种辅助形式的融资服务，根据存货总额来取得的循环贷款。一般来说，只有原材料及制成品方可视作存货来集资。中国轻纺城网站开辟了存货融资服务,中国轻纺城网站上的会员，在接到新的生产订单后，由于资金周转遇到问题（新的订单需要生产成本），急需一笔贷款。但是该企业目前只能以库存的产品作为抵押。由于银行方面没有专业的人员对该批存货产品作价值评估和风险预测，所以，银行不可能以此作为抵押品为该单位申请贷款。即使可以，整个申请过程也需要非常长的时间，不能满足该企业的需求。但是，我们有专业的技术人员，能对该企业的存货产品进行准确的价值评估和风险预测。银行可以依托我们作出的评估，为企业申请贷款。　　 　具体的操作流程如下：　　交易平台上的会员向中国轻纺城申请存货融资，我方接到申请后指定物流仓库进仓、检验评估。　　申请方按照我方指定的地点，将该批货物运至指定物流仓库，由我方点数、检验，并出具数量、质量检验单。　　我方通知银行给该企业办理并发放贷款。　　企业在约定的时间内，顺利的完成新的订单并收到订购方的货款。此时，该企业已经有足够的流动资金，要求收回之前抵押的货品。　　企业通知我方赎回之前的抵押货品，我方收到申请后，通知企业还清银行贷款。　　待该企业还清贷款后，银行与我方沟通好之后，出仓库提货通知单，通知企业提回抵押货品。并结束本次存货融资。　　若贷款企业未能在约定时间内还清贷款，银行有权利委托我公司处理出卖质押的货物。 成本领先战略的两大盲区： 过分强调成本优势而忽视其它战略； 将成本领先看成价格竞争，从而步入低价竞争的风险之中： １、产品独特，对质量要求高，消费者购买频率低的商品，难以薄利多销； ２、过低的成本，可能会导致产品与服务质量下降，失去质量敏感型顾客； ３、盈利过低，发展困难； ４、低价销售，易引发价格战； ５、低价销售可能会与原企业形象相冲突。 案例：英国罗夏百货公司 英国已有百年历史的伦敦罗夏百货公司因其出售商品和提供服务项目的多样化闻名于世。 1、一般商品 2、动物部 3、产业部 4、家具与装潢 5、婚丧、蜜月安排 6、代买保险、帮人拍卖、出售股票 7、…… 三、竞争战略选择——差异化战略 差别化战略最终体现在品牌形象上： 1、同样的品质和服务，价格最低，“成本降低”品牌； 2、同样的价格，品质和服务最高，“价值附加”品牌； 3、提供的商品和服务是行业内所独有的，独有品牌。 差别化战略在零售领域更多地体现在服务的差异上； 1、好的服务能给消费者带来持久的愉悦； 2、优质服务可以培养顾客的忠诚，稳定老顾客。 三、竞争战略选择——差异化战略 提供差别化服务： 1、选择全方位服务最大限度地满足消费者各层次的需要； 2、选择快捷服务、便利服务（银行方便核心服务的使用和消费，包括信用卡、ATM服务、网点设置、转账业务、异地取款、网上银行、住房按揭、代理业务等）、人情味服务（酒店如家）等特色服务； 3、选择高于竞争对手的承诺服务，强化服务质量，给消费者足够的信心，甚至超越消费者期望，使其达到101%的满意。 差异化服务的实施： １、选择自己的服务项目来建立服务优势； ２、服务应区分对象而有不同的层次（世界上许多著名的银行如巴克莱银行、花旗银行、汇丰银行等都非常重视对客户群的细分，通过经营规模、商业信誉等指标将客户划分成不同的信用等级，不同级别的客