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職場人際關係 王麗玲 職場人際關係 辦公室職場關係，單純又複雜 任何工作都脫離不了「人」，有人的地方就會有是非，辦公室最為嚴重 在職場上，要會做事，也要會做人 每天在辦公室面對形形色色的主管與同事，有超過一半以上(56.5%)的上班族，對於人際關係問題感到困擾 人際關係的困擾程度因人而異，想轉換工作的人高達44.9% 上班族的公敵 用動物來打個比方 八面玲瓏只出嘴巴不做事的「花蝴蝶」 人前人後兩個樣的「變色龍」 裝忙打混、沒有責任感的「摸魚大王」 阿諛奉承、抱主管大腿的「馬屁精」 扯後腿打小報告的「狗仔隊」 攬功自大的「獅子王」 脾氣暴躁難溝通的「暴龍」 好批評愛辯論的「鬥魚」 賣弄美色或裝可愛的「狐狸精」 上班族最討厭的前三名公敵 「花蝴蝶」(16.6%) 「變色龍」(16.1%) 「摸魚大王」(15.8%) 上班族最困擾的問題 「推諉責任」(28.7%) 「溝通不良起衝突」(18.9%) 「負面思考抱怨多」(13.9%) 職場人際衝突處理態度 每個人個性不同，與同事發生衝突時，會不會公然在辦公室發脾氣 40.7%的人很想但不會，怕造成不良後果 21.7%完全不會發脾氣的好好先生(小姐)有什麼事好好說就好 多數上班族面對人際衝突時，仍採取最傳統的忍氣吞聲、息事寧人的態度 人際衝突過後該怎麼收場 38.5%的人會「主動釋出善意緩和」 8.8%的人會透過主管來幫忙協調 超過半數的人，根本不打算處理 36.1%的人認為「衝突難免，過了就算」 14.8%的人則抱持「公事公辦」的態度「不予理會」 處理人際關係需加強問題 「溝通協調能力」(19.0%) 「領導魅力」(18.2%) 「抱怨管理能力」(15.9%) 「衝突管理能力」(15.2%) * * *