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第八讲 组织文化 本章目录 （一）组织文化的概念、特征和功能 （二）组织文化的基本要素 （三）组织文化的类型 （四）如何塑造组织文化 美日企业管理差异比较 美 国（A模式） 日 本（J模式） 短期雇佣 能力主义工资制 迅速的评价和晋升 明确的控制 专业化的职业生涯 个人为主的决策过程 个人负责制 终身雇佣制 年历序列工资制 缓慢的评价和晋升 含蓄的控制 非专业化的职业生涯 集体为主的决策过程 集体负责 Z模式（威廉.大内） 长期雇佣 集体意见一致的决策方式 个人负责制 缓慢的评价与提升 含蓄暗示的控制机制 一定程度专业化的职业发展途径 对职工（包括家属）全面关心 组织文化的特征 组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为主体的人本文化 组织文化的管理方式以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 企业文化的功能 自我内聚功能 自我改造作用 自我调控功能 自我完善功能 自我延续功能 总之，在合同和规章制度以外的空间协调人的工作行为或使合同、规章制度更加有效运作的价值观念和职业伦理。 （二）组织文化的要素 企业文化的七种要素: 7S结构 structure strategy system share value skill style staff 结构 战略 体制 技能 作风 人员 共同价值观 企业文化的要素 组织精神：经过精心培育而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 高度概括性：IBM就是服务 组织价值观：组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 调节性、批判性、驱动型 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织各种活动成果的总体印象和评价。 组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围等 组织文化的表现形式 对消费者的态度：顾客真的是上帝吗？ 对员工的态度：企业把你当打工仔吗？ 对绩效标准的态度 员工的责任和任务：企业认为你是做什么的？ 产品与服务的质量：什么才是好？ 绩效考评与奖励：公司会奖励什么行为？ 组织文化的表现形式 员工使用的语言 （英文名称、英文软件） 作为公司象征的标识 （例：三菱集团） 公司正式的礼仪 公司提供的奖励 组织文化的表现形式 三菱的标志是岩崎家族的家族标志「三段菱」和土佐藩主山内家族的家族标志“三柏菱”的结合，后来逐渐演变成今天的三菱标志。 组织文化的表现形式 日本三菱汽车以三枚菱形钻石为标志，正为突显其蕴含在雅致的单纯性中的深邃灿烂光华－菱钻式的造车艺术。 组织文化的表现形式 就专业眼光来看，三菱汽车只是三菱企业的一个部门，却是日本汽车业界，拥有最强研发实力的一家车厂。因为三菱企业的源头——日本邮船、三菱仓库及三菱商社，都是拥有百年商誉的日本“重量级”企业，投资范围涉及于造船及其他重工业，保险和银行，原子能研究及电脑电子工程，更包括日本的太空研究计划的主干——太空火箭的设计和制造。 组织文化的表现形式 如今拥有一百一十五家关系企业及分支机构的三菱集团，奠基于一八七○年的十月，岩崎弥太郎在土佐藩设立的九十九商会，当时是贩售铸铁制成的“天水桶”。一八七二年一月，九十九商会改名三川商会，次年的三月，又改称为三菱商社，“三菱”的召即沿用迄今。 组织文化的表现形式 标志(logo)，是表明事物特征的记号。它以单纯、显著、易识别的物象、图形或文字符号为直观语言，除表示什么、代替什么之外，还具有表达意义、情感和指令行动等作用。 卓越企业文化特征（《追求卓越》） 贵在行动 紧靠顾客 提倡自主、创业 以人促产 深入现场 不离本行 精兵简政 松紧结合 (三）企业文化的分类 组织文化的分类一 强力型企业文化： 常