A9《寿险公司人力资源管理》2009精要.doc

中国人身保险从业人员资格考试 　　—中国寿险管理师资格课程 A9《寿险公司人力资源管理》　（NO.090900201）A卷　　 　　单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。 　　1.寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效管理和薪酬管理三个方面。（　　） 　　A．对B．错 　　（答案：B．错　　P25第2行） 　　2.“人力资源”一词是彼得·德鲁克提出来的，他认为，人力资源是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源，经理们可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用，人对自己是否工作绝对拥有完全的自主权。（　　） 　　A．对B．错 　　（答案：A对P7第12行） 　　3.某寿险公司客户服务部门以考勤为内容的绩效考核成绩如下表所示： 　　比较对象员工甲员工乙员工丙员工丁 　　员工甲++- 　　员工乙--- 　　员工丙+++ 　　员工丁++- 　　注：+代表好，-代表差 　　请问该寿险公司实行何种绩效考核方法？（　　） 　　A.配对比较法 　　B.目标管理法 　　C.强迫分布法 　　D.图尺度评价法 　　（答案：A.配对比较法P207） 　　4.直线制组织结构有利于根据具体任务组合各类人才，具有较强的适应性和灵活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混乱，缺乏稳定性。（　　） 　　A．对B．错 　　（答案：B错P85倒数第4-5行） 　　5.（　　）理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法，从提高工作效率的角度出发，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系，奠定了人事管理科学的基础。 　　A．需要层次B．组织行为C．人力资本投资D．科学管理 　　（答案：D．科学管理P5） 　　第6－7题为套题： 　　某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点；第一个观点是，在管理方面，不能单纯强调人性本善，还是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废，完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误；第二个观点是：管理没有一个一成不变的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。 　　6.该寿险公司老总对于人性的看法符合（　　）理论的观点。 　　A．XB．YC．超XD．超Y 　　（答案：D．超YP18） 　　7.该寿险公司老总对于管理模式的看法符合（　　）理论的观点。 　　A．文化管理B．随机管理C．权变管理D．战略管理 　　（答案：C．权变管理P19） 　　8.在寿险公司中，人力资源管理活动应当是人力资源管理部门的专门职责，任何其他部门和个人都不能插手人力资源管理事务。（　　） 　　A．对B．错 　　（答案：B错P24倒数第11-12行） 　　9.寿险公司的人力资源管理过程是从招聘开始的。（　　） 　　A．对B．错 　　（答案：B错P26倒数第16行） 　　10.通过制订远期人力资源规划和人力资源战略，来配合和保障企业总体战略目标实现的管理实践被称为（　　）。 　　A．战略管理B．战略性人力资源管理C．人事管理D．战略性人事管理 　　（答案：B．战略性人力资源管理P8） 　　11.马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，其排列顺序是（　　）。 　　A．生存需要、社会交往需要、安全需要、受尊重需要、自我实现需要 　　B．生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 　　C．生存需要、安全需要、受尊重需要、社会交往需要、自我实现需要 　　D．安全需要、生存需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 　　（答案B．生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要P16） 　　12.超Y理论是建立在（　　）这一人性假设基础之上的。 　　A．复杂人B．理性人C．经济人D．自我实现人 　　（答案A．复杂人P18） 　　13.直线部门中的人力资源管理活动包括（　　）。 　　A．制订员工晋升计划B．制订人力资源规划 　　C．完成工作评价D．评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据 　　（答案：D．评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据P25） 　　14.日本企业的年功序列制度是一种与（　　）紧密相联的制度。 　　A．企业内部工会B．终身雇佣C．通才管理D．员工录用 　　（答案B．终身雇佣P43） 　　15.“以人为本”主要是指以（　　）为本。 　　A．客户B．员工C．股东D．客户和员工 　　（答案D．客户和员工P59） 　　第１６－１７题为套题： 　　某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个