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移动虚拟运营商：可能的影响及应对建议市场经营部2013年11月7日基本概念所谓移动虚拟电信运营商(MVNO—Mobile Virtual Network Operator)，是指本身没有电信网络资源，通过租用电信运营商的基础设施或产品，与运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系，对移动业务进行加工或转售，以自己的品牌提供服务的新型运营商。虚拟运营商1999年在欧洲开始兴起，其后，包括中国香港、美国、日本和韩国等市场都相继开放市场，发放牌照，并被监管部门视为激活电信市场竞争、打破垄断的一个重要举措。年初，中国工信部出台《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿)，业内认为，虚拟运营商在中国大陆的设立已成必然。根据该文件规定， 2年内将至少有6家民资企业将获准运营通信转售业务，成为所谓的“虚拟运营商”。成功的MVNO都有一些先天的资源条件，以使其具有一定的优势可以在电信领域获得用户认可和市场份额。根据自身资源的不同，我们可以把MVNO分成5种类型：渠道资源型：利用现有的零售渠道，可以在不增加太多成本的情况下进行客户拓展、营销和服务工作。很多连锁零售企业都进入了虚拟运营商领域，比如Tesco Mobile在英国和爱尔兰，Carrefour Mobile在欧洲，Wal-Mart Family Mobile在美国。我国意欲进入虚拟运营商市场的迪信通、苏宁、国美、阿里巴巴、京东等多属于这一类型。用户资源型：一些固网、宽带和广电运营商，可以通过MVNO向现有客户提供四网融合业务（固定、移动、宽带、广电），比如Tele2在欧洲，Ono在西班牙。运营资源型：一些MNO可以通过MVNO拓展新的地区市场，该MVNO本身就是另一市场的MNO，因此具备丰富的运营经验，比如KPN在西班牙和法国拥有独立的MVNO品牌simyo和 blau，中国联通进入香港市场也是通过MVNO的形式。内容资源型：拥有较多的内容资源，可以通过MVNO捆绑移动业务和内容进行分发。比如Universal、ESPN。品牌资源型：拥有较强大的品牌号召力，利用客户对品牌的认知，拓展移动业务，比如Virgin Mobile，Disney Mobile。上几种类型不是绝对割裂的，比如Virgin Mobile在成功拓展英国市场后，拥有了一定的运营经验，再拓展到其他地区，就是利用其运营资源了。再比如Disney Mobile本身也有强大的内容资源。而相当多的渠道也有较强的品牌认知。国外及港台地区移动虚拟运营商发展情况国外及香港地区虚拟运营商的发展模式在北美和欧洲成熟市场，MVNO的发展令人瞩目，在单个国家市场内部往往即存在几十个MVNO。Strategy Analytics（无线运营商战略研究机构）的研究显示，至2012年底，西欧和北美市场的MVNO用户渗透率均超过了10%。传统运营商与MNVO合作发展客户随着移动通信市场进入成熟阶段，基础运营商市场争夺的焦点逐渐转向存量市场，移动用户的业务需求也日趋多样化，差异化服务成为争取客户的主要手段。传统的基础运营商往往没有能力满足所有细分市场的需求，MVNO灵活创新的优势得以显现，基础运营商逐渐接受MVNO的存在，并乐于与之合作。在韩国，主流运营商ＳＫ电讯对MVNO的态度较为开放，在2012年向MVNO开放了自己刚刚商用不久的LTE网络。为促进MVNO发展，SK电讯积极实行“MVNO灵活扶持政策”，除政府规定的义务外，SK电讯自发协助企业采购终端设备、搭建销售网络、提供附加服务、大幅下调基础设施费用等。 SK公司向移动虚拟网络运营商提供批发业务，并率先推出了单一转售、终端机补贴、批量Wi-Fi、增加附加服务、自动漫游、批量购买优惠等一系列优惠政策。这是由于韩国移动普及率接近饱和，运营商的竞争转向业务质量和服务创新。MVNO可为SK提供直接拓展特定客户群的途径，帮助基础运营商使用非传统渠道拓展潜在用户。MVNO切入细分市场，并发挥企业集团的协同效应MVNO最初发轫于低端预付费市场，以低价为特征，服务于价格敏感的用户群。随着移动通信市场的不断发展，领先的MVNO开始对市场做进一步细分，逐渐发现并维持较为忠实的客户群。同时，某些MNVO企业作为其归属企业的一部分，充分发挥协同效应，促进发展。香港地区是亚洲虚拟运营商(MVNO)发展较好的地区之一，自2001年允许资本申请MVNO牌照以来，目前一共发出了12张MVNO牌照。MVNO用户数约占移动用户总数的7%左右。香港地区的MVNO市场十分细化，香港地区的虚拟运营商非常重视所服务人群的真正需求，针对不同的细分群体提供不同的服务。MVNO业务推出周期短、灵活度高，因此在营销上比移动运营商有更大的优势。Virgin Mobile依托Virgin集团多元化的业务组合以及创新、自由、时尚的品牌形象，吸引认同其品牌