第四章与消费心理相关的社会影响因素技术分析.ppt

美国人：交钱，拿车钥匙，开车走人－－像吃麦当劳 欧洲人：定购，送货上门－－像从经典油画中走出来的贵族 中国人：温习功课，全家去看车，回家反复研究，……－－像照全家福 中美两国领导人讲话差异 中国南北文化差异 南矮北高 南米北面 南甜北咸 南繁北齐 南老北孔 南柔北刚 南细北爽 南骗北抢 南轻北重 南经北政 全国各省人的文化差异 北京人看全国都是基层； 上海人看全国都是乡下； 广东人看全国都是穷人； 河南人看全国都缺心眼； 山东人看全国都不仗义； 江苏人看全国都欠发达； 浙江人看全国都待开发； 辽宁人看全国都没胆子； 陕西人看全国都没文化； 新疆人看全国都太拥挤； 西藏人看全国都没信仰； 山西人看全国都太文雅； 云南人看全国都太单调； 宁夏人看全国都太忙碌； 内蒙人看全国都缺牛奶； 河北人看全国都该拆迁; 海南人看全国都太寒冷； 青海人看全国都没酒量; 影响消费者行为的因素： (一)社会文化的含义 1、社会文化的定义 广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和(文明)； 狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等(社会意识形态)。 社会文化是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连，由基层群众创造，具有地域，民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。 根据创造主体和施加影响的对象,社会文化可以分为群众文化,少数民族文化,少儿文化,老年文化,残疾人文化等;根据发生地域和表现特性,社会文化可以分为校园文化,企业文化,军营文化,村镇文化,庙会文化等。 ２、文化的特点 文化的遗传性 文化的习得性 文化的共有性 文化的差异性 文化的无形性 文化的变化性 文化的适应性 3、社会文化消费心理的表现 1、民族文化的再现心理 消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深， 凡是本民族、本社会不允许的消费动机及欲求，都会约束其购买行为。 2、“伟人效应”与消费心理 世界上有影响的学者、领袖、科学家、哲学家、宗教创始人等，其思想、发现与发明无不对人类文化产生巨大影响。他们的思想、行为、发现、发明一旦被众人认同就会产生“伟人效应”。 3、民俗、民风与消费心理 俗话说，“入国而问俗”。不同的乡土，不同的民情就有不同的民风。 (二)亚文化 1、亚文化概述：是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 ２、亚文化分类 （1）民族亚文化。几乎每个国家都是由不同民族所构成的。不同的民族，都各有其独特的风俗习惯和文化传统。民族亚文化对消费者行为的影响是巨大、深远的。  （2）宗教亚文化。不同的宗教群体，具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。如我国有佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等，这些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消费习惯。宗教能影响人们行为，也能影响人们的价值观。 （3）种族亚文化。白种人、黄种人、黑种人都各有其独特的文化传统、文化风格和态度。他们即使生活在同一国家甚至同一城市，也会有自己特殊的需求、爱好和购买习惯。 （4）地理亚文化。地理环境上的差异也会导致人们在消费习俗和消费特点上的不同。长期形成的地域习惯，一般比较稳定。自然地理环境不仅决定着一个地区的产业和贸易发展格局，而且间接影响着一个地区消费者的生活方式、生活水平、购买力的大小和消费结构，从而在不同的地域可能形成不同的商业文化。 (5)年龄亚文化 年轻人 新生代 生于高峰期出生的一代人 (6)性别亚文化:男性文化与女性文化 (7)职业亚文化 1.文化影响价值观念 储蓄观念；消费习惯；消费观念 2.文化影响生活方式 日常消费品的购买；耐用消费品的购买；穿着类的消费；饮食文化 3.文化影响审美观念 审美指向性；审美角度 4.文化为人们提供了行为准则 中国古代女子的要求标准 中国消费者的文化传统与价值观 中国传统文化对消费行为的影响 1、中国人的脸面文化与面子消费； 中国人面子消费的基本特征 2、中国人的根文化与根消费； 教育消费、仪式消费、祭祖消费、房产消费等 京沪穗地域文化差异： 北京是全国的政治、文化、科研、教育中心。长期生活在首善之区、天子重地的北京人，对政治的热情较之其他城市要高得多，社会责任感也比较强；另外，北京人受传统文化的影响比较大，天桥的剧场、老北京的茶馆、城墙根的胡同、老式的四合院，这些都常常让北京人感受到传统的厚重。 上海地处长江三角洲的中心位置，是中国最大的港口和金融中心，拥有全国所有城市中最高的GDP总值和人均GDP值，上海强大的经济实力和丰富的信息来源让上海人或多或少地带着优越感，有较强的自