第五章人际交往技术分析.ppt

第五章 人际交往 人际交往，简称为交往。它包含两个方面的含义。 从动态角度说，它是指人与人之间信息沟通和物质交换。人与人之间一切直接或间接的相互作用，都超不出信息沟通和物质交换的范围。信息沟通是人和人之间交往的重要形式，是一个与他人建立联系，并通过这种联系丰富和拓展自身的主要途径。 从静态角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦即通常所说的人际关系。它是人与人之间相对稳定的情感纽带。 第一节 信息沟通 一、沟通的概念 所谓沟通一般指人与人之间的信息交流过程 二、沟通的意义 首先，沟通是维持正常的生命活动重要因素 第二，沟通是智慧活动和智力发展的必要前提 第三，正常的沟通可以维护人的心理健康 三、沟通的结构 1、信息源 2、信息 3、信息通道 4、信息接受者 5、信息反馈 6、信息障碍 7、背景 四、沟通的类型 1、语词沟通和非语词沟通 语词沟通是就是借助于语言符号进行的沟通。 非语词沟通主要是借助于非语言的符号进行的沟通，即凭借动作、表情、实物、环境等进行的信息传递。 非语言符号系统一般有以下几种形式： 一种是动态无声的，比如目光、表情这些都是无声的包括动作手势语，没有声音，但它是动的。 第二是静的无声的，比如衣着打扮，空间距离，我跟你说话是时候，我们之间的距离也反应人和人之间的人际状况。 第三，就是非语词的声音，比如，我们在态度中讲的重音、语气、语调、于速等等这些 2、口头沟通与书面沟通 3、有意沟通与无意沟通 4、正式沟通与非正式沟通 5、身体语言沟通 ——目光与表情 ——身体运动与接触 ——姿势与妆饰 第二节 人际吸引的条件 一、熟悉 熟悉为什么会增加人们对于积极和中性对象的喜欢程度呢？很显然，熟悉使人们更为容易辨认事物，它改变了人们辨认事物和对其进行分类的能力。这种改变本身会使人变得更为积极。 人在其长期演化过程中，形成了一种不喜欢和恐惧未知事物的特征。 人需要了解周围世界，并明确它们的意义，甚至那些没有经过有意注意的对象若重复出现，也可以使人们产生积极的体验。 二、个人特征 1、才能 2、美貌吸引力 3、个性品质 三、相似和互补 四、爱情 ——依恋 ——关怀与奉献 ——亲密 第三节 人际关系及其改善 一、人际关系的概念 通常所说的人际关系是指人和人之间由于之间交往所带来的情感联系。它是人与人之间的情感联系。 日常生活中，人与人之间由于所处的社会位置和所承担的社会角色的不同而形成的社会角色关系，也被称为人际关系。如师生关系，上下级关系，夫妻关系，亲子关系，朋友关系，医患关系等 从联系的角度来说： 一方面，人生来就被置于一定的社会关系中，被置于一个特定的位置并承担一定角色。任何一个人，要履行自己的社会角色，必须与别人