第七章第三方物流服务项目的监控分解.ppt

第三节 成本和生产效率的监控 成本监控指标 1、成本占收入的比例 物流成本率=年物流成本总额/年销售额 2、成本占重量的比例 第三节 成本和生产效率的监控 二、物流配送系统生产率的监控 成本监控需要更详细的比率，并且更接近于成本发生时间，而利用这些比率与成本发生时间的比率进行监控，就称为生产率监控。 生产率主要用来与历史的表现或竞争对手的表现作对比。 第三节 成本和生产效率的监控 物流生产率是衡量物流系统投入产出的效率指标，即指物流活动的产出(装运到卡车上)与投入(所需人工数量和使用叉车时间)之比。 几乎所有物流活动的生产率，都能用包装所组成的货物单元来描述，如每小时有多少箱装入汽车、物流仓库或配送中心每小时分拣了多少箱货物等。 物流生产率通常包括5项指标即：实际生产率指标、资源利用率指标、行为水平指标、成本指标和库存指标。 第三节 成本和生产效率的监控 三、生产率的衡量 建立生产率衡量系统程序如下： 1、列出所有在仓库中所需进行的工作。 2、分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立一 个衡量方法。 3、总时间、按每日或每周的生产和生产率 4、确定工作标准 第三方对仓库的监控系统包括： 每时期的成本 以订单、箱或重量表示的产出 投入产出比率 第四节 公共和合同仓库的监控 仓库管理和操作评价指标 库存周转率 库存完好率 库存周报表准确率 发货准确率 仓库管理和操作评价指标 1、库存周转率 库存周转率=年销售量/平均库存水平 2、库存完好率 ：某段时间内仓库货物保存完好的比率。 库存完好率=n/N×100%。 仓库管理和操作评价指标 3、库存周报表准确率 ： 库存周报表准确率=库存报告的准确次数/总的库存报告次数 4、发货准确率 ： 仓管人员根据订单准确发货的百分数。 发货准确率=1-在T时间段内错误的发货次数/在T时间段内的发货总数。 第五节 运输的监控 对运输的监控有两个层次：整车或大批量的原材料供给给大客户；从物流配送系统中心向客户的小批量配送。 物流监控系统应记录所有发运的货物、客户服务水平、发生的成本等。监控是在两个相关但分开的系统中进行的。 货物跟踪 运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费 运输服务评价指标 货物及时发送率 货物准时送达率 货物完好送达率 运输信息及时跟踪率 运输服务评价指标 1、货物及时发送率 ： 设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为 ：Pi=Ni/Nt。 2、货物准时送达率 ： 设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为 ：Pd=Nd/Nt。 运输服务评价指标 3、货物完好送达率 ： 设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为 ：Pw=Nw/Nt。对这个指标应该是很高的，应该达到100%。 4、运输信息及时跟踪率 ： 根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为 ：Pn=Nn/Nt。这个指标要求也比较高，应该是100%。 第六节 存货的监控 存货是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种有形资产，包括库存的、加工中的和在途的各种原料、燃料、包装物、低值易耗品、在产品、委托加工材料、外购商品、自制半成品、产成品及发出商品等。 1.安全完整 2.储备数量保持适中 第六节 存货的监控 存货监控的必要性 存货在任何一个公司资本投资中都占有很大的比例。 持有存货的成本很高。 存货监控的目的 1. 提供存货的各种真实、完整、有用信息； 2. 保证存货的安全； 3. 控制存货的流动； 4. 监督、落实存货的经营责任； 5. 加速存货资金周转，考核存货的经济效益。 存货监控的方法 随时获取有关存货的数据 通过条码和扫描系统准确记录存货的产品和位置 定期盘点 ３ＰＬ服务绩效指标体系 财务水平 失去销售比率 第三方物流企业利润率 运输/库存破损赔偿率 监控物流服务质量KPI指标 1、失去销售比率 ：反应了客户未满足既定需求的情况。可用失去销售额占总销售额的百分比来表示。 2、第三方物流企业利润率 ： 第三方物流企业利润率=（收入-成本支出）/收入 3、运输/库存破损赔偿率： 运输/库存破损赔偿率=货物破损赔偿费用/业务收入 TCL物流KPI考核奖励制度 思考题 1. 制定物流KPI考核奖励制度目的是什么？ 2.相应指标有哪些？ 3.评分标准是什么？ 4.您能否根据需要制定类似的文件？ * * * ‘ * ‘ * 第七章 第三方物流服务项目的监控 第一节 物流服务项目监控的基本概念 第二节 客户服务的监控 第三节 成本和生产效率的监控 第四节 公共和合同仓库