配对与带看课件.ppt

配对与带看 21世纪不动产景弘区域培训部 2 目录CONTENTS 客户需求 客户配对 专业带看 3 第一部分 了解客户需求 4 客户需求 客户的了解方法 录入观点 录入观点 录入观点 第一条：热情积极——完美的第一印象 问好，让座，倒茶，递名片 5 客户需求 客户的了解方法 录入观点 录入观点 录入观点 第二条：专业询问——开放式问题 5W1H几何分析法，了解客户真实需求 What？您想买个什么样的房子？ Where？您想在哪买个房子？ Why？您为什么买这套房子？ Who？您为谁买这套房子？ When？您什么时候要买到这套房子？看房时间？ HOW？您怎么买这套房子？ 6 客户需求 客户的了解方法 第三条：联系方式——决策人电话联系方式！ 7 第二部分 为客户配房 8 客户配对 客户配对原则 录入观点 录入观点 录入观点 一条笑话的智慧： 老板：您好，你想吃什么？ 客户：我来一碗拉面，多放点葱花，少放点汤，我口味重，多放点盐，羊肉切的薄一点，辣椒少上一点，面拉的稍微细一点，您听清楚了吗？ 老板：清楚了，一共10块。 客户：（递钱） 老板：好嘞，小二，拉面一碗！！！ 9 客户配对 客户配对原则 录入观点 录入观点 录入观点