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旅行業經營管理．曹勝雄、鈕先銊、容繼業、林連聰 著前程文化 出版 授課老師： 第6章 導遊業務 第二節 ◎導遊角色是經長期演變而成，古羅馬時期，貴族遠赴外地旅行均有精通異地語言、風俗之強壯隨行人員Courier陪伴保護，為最早出現的導遊及領隊。 ◎隨觀光旅遊大眾化，觀光人才需求大增，新生的導遊及領隊應運而生，提供專業知識和服務予觀光客，以滿足觀光客旅遊時之需求。 ◎導遊和領隊服務性質不同，分類亦不同。 導遊帶團作業 導遊分類 ◎國內現行法規分類 ●專任導遊 ●特約導遊 ◎以執業之地區分類 ●地區導遊 ●全區導遊 ●特殊導遊 ◎國內實務現行分類 ●專任導遊 ●兼任導遊 特約導遊 助理導遊 導遊帶團作業 導遊任務 ◎提供旅客所需旅行資料（資訊或訊息） ◎引導及介紹各地風光名勝 ◎安排遊程及導遊翻譯說明 ◎為旅客安排餐宿及入場券 ◎保障旅客安全與必要之服務 導遊帶團作業 導遊管理相關法規 發展觀光條例 旅行業管理規則 領隊人員管理規則 導遊人員管理規則 導遊帶團作業 導遊帶團作業 帶團基本作業流程 1.接機前準備作業 2.機場接機作業 3.由機場接團送往飯店作業 4.到達飯店辦理住房登記作業 5.市區觀光導遊作業 6.晚餐、夜間觀光導遊作業 7.辦理退房相關作業 8.由飯店送往機場之車上作業 9.機