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浅析建立高品质的沟通 摘要： 21世纪是一个社交化的社会。沟通是我们每天必不可少要做的事情，同样沟通随时随地都伴随着我们，它融入我们生活的方方面，是我们工作、生活的润滑油。现代世界是一个沟通的世界，我们需要沟通去表达自己和了解别人，这样我们在社会中再不会闭塞，才能走出自己的狭小空间。如果没有高品质的沟通，我们的生活将是寸步难行，人与人的关系就会处在僵硬、隔阂、冷漠等不良状态，对我们的学习、工作、生活等各方面造成不良的影响。所以建立高品质的沟通尤为重要。 关键词: 高品质 沟通 一.什么是高品质的沟通； 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。即使您说话时人们在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔，他们也会告诉您，他们在听您说话。但是，如果听者没有按何为包容？包容就是共存。有这样一则故事：某人得到一颗美丽的大珍珠，可惜带了小斑点。为剔除瑕疵，他削去了珍珠的表层，可斑点仍在里边。等削到最后，斑点总算消除了，大珍珠却成了小不点。“认同别人更容易肯定自己”，谁都有犯错误的时候，也都有灵光一现的时候，所以要学会包容别人，不能因为与别人暂时的意见不合，影响到交流，有可能错的人是反而是你。所以要有包容的心，就能全方位的考虑问题，避免走入误区。听到说者想说，说到听者想听。赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美会让别人把正确的事继续作下去“与人沟通的技巧就是：谈论他人最为愉悦的事情。” 我们每一个人心目中都有一个神一样的自己，因为别人在他的心里都没有自己重要。这是百年不变的真理。 5.不要争论不休 “天下只有一种方法能得到辩论的最大利益-----那就是避免辩论” “如果你辩论、争强、反对、，你或许有时胜利了；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。” 你过于的争论，过于的强调就代表了我你内心的恐惧，代表了你内心没有任何人。 6.尊重他人的意见 我们每个人都有自己保留观点的权利，我们也应该去尊重别人的意见。 如果你能确定自己的判断55%是对的，那么你可以到华尔街去日进斗金。如果你不能确定自己的判断是否有55%是对的，有如何能职责别人常常犯错呢？ 指责别人的错误可以有很多方式，但是有一个结果却是之后一种方式，那就是你犯错误的时候可能会遇到同样的待遇。最终还是转会到自己的身边。那我们又是何必呢？关系都是相互的，你敬我一尺，我也会还你一丈。 7.给他人说话的机会 在沟通的时候怕喋喋不休，但是同样也怕不给说话的机会。“最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。” 沟通就是交流，你不给别人说话的机会，又何谈交流。那么你如何能做到情感的交流呢？所以你或许有很多想法，或许不同意他人的意见，但是千万不要叫你对面的人不说话，因为不管是什么意义的交流，都不可能达到效果。所以要忍耐一下，用一颗开放之心听取他人讲话，并真诚的鼓励交换意见。 8.学会站在对方的角度思考 这是沟通最重要的，换位思考，换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。 换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱!!! 与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础——互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。 这个时候沟通就轻而易举了。 分析自己，多多锻炼 我们每个人都不是传说的圣人，但是我们每个人都自己的思想，都对自己有一定的了解，知道自己内心想得到什么。既然沟通是你面对的一大难题，我想你一定比别人更家想要克服战胜它。所以只要你努力一定可以。 当每日检讨，日日反思、有问题及时改善。时间久了问题就不是问题了。建立品质的沟通尤其是轻而易举的事情了。 参考文献： （1)陈广胜、《改变、从心做起》、浙江大学出版社、P20-P26、2014.08.10 （2）戴尔、卡耐基、《人性的弱点》、中国发展出版社、P117-P146、2008.01