质量管理练习册与答案.doc

《》 第一章 质量管理概论、 ()是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素。直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（ ） 五、论述题 1、试述顾客对产品的意见多少的原因。 2、如何保证质量管理活动的有效性? 3、保证和提高产品质量有何意义？ 六、多项选择题 1、产品质量取决于下述的质量有( ) A 市场调研质量 B 设计质量 C 符合性质量 D 使用质量 2、计量工作有以下几个特点( ) A 一致性 B 准确性 C 可溯源性 D 法制性 第二章 质量策划、 质量管理学既涉及()、()等社会科学，又涉及()、()等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘科学”。、 “在质量大堤的保护下生活”，是美国著名质量管理学家()博士用来比喻提高产品质量的意义而提出来的。、 企业质量管理活动成绩的好环，必须根据顾客在购买和使用该企业的产品后的“()”( )加以客观评价。映实体满足需要的能力的特性总和称为质量、 全员的质量管理就意味着全面质量管理要“〔〕、〔〕”、 全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别(),最终满足()”。、 从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第()环，它的主要组成部分是市场()，其主要目的是()，适当地确定产品质量要求并形成文字。、 质量管理活动是通过质量()来实施的。、 质量体系涉及质量环的全部阶段，从最初的()到()的全过程，即产品质量产生、形成和实现的全过程。、 产品设计是企业确定产品质量()和产品质量()的一项必不可少的工作。第三章 数据的统计处理3中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为﹝ ﹞ A、万分之三 B、 千分之零点三 C、百分之零点三 D、十分之三 14、根据概率论原理，正态母体落在区间3的概率为﹝ ﹞ A、97.23％ B、95.33％ C、99、33％ D、99.73％ 15、不合格品的产生，主要是由于数据的﹝ ﹞波动造成的。 A、随机 B、系统 C、偶然 D、任意 二、判断题 1、实行免检的前提是产品的生产过程是稳定的。（）第四章 统计过程控制与休哈特控制图250.08mm，说明该零件加工公差范围是﹝ ﹞ A、25.08 B、24.92 C、0.16 D、0.08 三、填空 1、 直方图是( )直方图的简称。它是用一系列宽度( )、高度( )的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的( )，长方形的高度表示在给定间隔内的( )。 2、 常见的直方图有( )型、( )型、( )型、( )型、( )型、( )型。 3、 标准偏差表示数据的分散程度。它越小，数据分散程度越( )，加工精度越( )；它越大，数据分散程度越( )，加工精度也越( )。 四、计算题 1、某工厂加工 的螺栓杆外径，从一批产品中抽100件，实测数据如表：作直方图及计算工序能力。 7.938 30 18 25 23 30 20 29 22 25 30 25 13 25 27 20 25 28 18 38 38 30 25 25 27 24 30 30 22 22 14 30 26 25 27 25 26 35 25 15 24 25 28 27 23 29 23 30 25 18 29 18 24 20 22 22 20 38 20 27 28 20 22 22 23 25 29 25 27 35 20 18 23 27 29 30 30 24 22 31 18 28 15 23 31 26 25 30 30 19 23 28 19 25 22 18 22 35 30 22 2、某厂生产某零件，技术标准要求公差范围22020mm。经随机抽样得到100个数据如下表。要求： 进