企业绩效考核问题的研究——以河南GFGS为例.pdf

Research on the Assessment of the Performance of Enterprises A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration By Hou qiangdong Supervisor: Prof. Xie zhouliang November，2012 I 摘 要 绩效考核是一个古老而又新兴的人力资源管理领域。说其古老，是指作为一项评价 组织或评价成员业绩的管理活动，自从有了人类群体和组织，就有了广义上的绩效考核。 说其新兴，是因为作为一门独立的学科，绩效考核出现在现代经济环境下，只不过是近 几十年的事情。 人力使用，人事管理，人员考核等诸多人力资源管理的范畴，是人类管理在不断实 践的同时，一直努力探索和研究的社会性课题。绩效考核作为人的社会化和人事管理的 基本环节，既反映着“人”与“事”的基本关系和基本规律，又是人力资源管理工作探 索的中心课题，并由此伴随人类社会实践活动的始终；绩效考核的不同制度，不同模式， 不同程序和不同方法，反映了人类自身认识发展的层次，由此支配着人类一直在探索自 身考核与评价的最佳方法；绩效考核制度的改革是社会历史及政治经济制度改革的生长 点，它制约着人的社会流动方式，反映社会阶级及阶层间的关系……。 对于中国企业来说，绩效考核还是一个崭新的课题。在传统经济体制下的国有企业 里，企业是国家的企业，统一的工资报酬就是绩效考核的全部，员工个人作为一个大机 器中的“螺丝钉”，其业绩不可能爱到重视。改革开放以后，由于企业生存环境的变化， 人的潜力作为一种资源才逐渐被企业所重视，并在人力资源管理方式的广泛传播与普及 中，逐渐将员工绩效考核提到企业管理的议事日程。这对于作为随着改革之风应运而生 的我国新型国有独资企业来说，如何提高绩效管理的水平，通过员工绩效考核增强企业 竞争力，是当前面临的重大任务与挑战。 正是基于上述认识，笔者从三个方面阐述了企业员工绩效考核问题。一是从理论上 描述了企业员工绩效考核的概念、内容、目的、标准、原则、地位和作用等方面的议题。 二是从实务上设计了河南 GFGS 的员工绩效考核体系，并在此基础上展示了该公司所创 立的绩效考核指标体系的核心内容——“KPI”机制。三是根据企业员工绩效考核中易 出现的考核误差，提出了笔者个人的设想、对策与建议。 关键词：绩效考核 考核指标体系 对策与建议 河南 GFGS III ABSTRACT Assessment of performance of enterprises is considered as both an old and a new special term in the field of human resource. What is old means history of assessment of organization or employee’s performance since people or economiac organization came into being. What is new menans assessment of performance of enterprises in mordern economy just play a role in recent decades years. The scope of human resource, such as employment, management and assessment of workforce ect., has been practicing as well as probing and researching as common issue. Assessment of performance of enterprises, as a basic element reflecting the relationship between human and work, is penetrated in the history of people’s production. The different systems , mode and procedures represents the d