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《个人与团队管理》拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案
一、判断题(10个,每个2分,共20分)
1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。(√ )
2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。( √)
3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。( × )
4.演讲就是向人们灌输信息的过程。( × )
5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。( × )
6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。( × )
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。( √ )
8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。( × )
9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。( √ )
10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。( × )
二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)
1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D )
培训
工作中学习
轮岗制度
以上都可以
2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A )
清楚你的意图
所希望的结果
接受的程度
以上答案都对
3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的( A )。
性别歧视
年龄歧视
种族歧视
残疾歧视
4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D )
运用视觉辅助手段
适时提问
经常做阶段性的总结
演讲的语速快
5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A )
双方都想赢
一方想赢,一方想失败
双方都没有能力打败对方
双方都想打败对方
6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为( C)。
双因素理论
效用理论
公平理论
强化理论
7.学习是( D )的重要组成部分。
训练
培训
计划
发展
8.一般来说,计划进度的安排主要包括( D )内容。
任务进度
人员安排
资源计划
以上答案都对
9.一个支持性的团队环境应该具备( D )方面的特点。
了解团队中的每一个人
显示出你的信任
相互尊重
以上都是
10.对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是( A )
情商
人际关系
交往能力
与政府是否有关联
三、多项选择题(5个,每小题3分,共15分)
1.SWOT分析是一种分析方法,这种分析方法是用下面哪些方面的分析?(ABCD)
个人分析
组织竞争环境分析
企业开发新业务分析
企业投资分析
没有正确答案
1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信?( ABCE )
如果你很忙,别人又将事情推托给你的时候,果断的说“不”
恰当的表达出你的需求
对各种干扰你工作的事,要妥善的处理
对别人请求你的事,不理不睬里
预留出一定的时间处理各种来访电话
2. 如果能够平衡生活和工作的关系,那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢?( ABC )
员工矿工的现象减少
员工的士气大增
生产率提高
把工作带回家去做
员工的技能得到提高
4.对于没有办理离职手续,擅自离开公司的员工,公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利?( AD )
解除合同
对该员工支付一定费用
扣除该职工当月的工资
起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料
5.( ABC )方式对建立团队同一性不利。
交接班制
兼职工作
弹性工作制
团队工作
团队会议
四、问答题(5个,每小题5分,共25分)
1.假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择?
答案要点:具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括:
(1)改变境遇
积极进取——使自己更加适应;
面对其他挑战,如参加训练和培训;
改善工作环境;
授权给其他人,让他们承担一些日常事务。
(2)改变自己
检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致;
改变行为;
发展在其他领域技能和能力;
(3)改变个人与工作之间的关系
适应工作;
将工作看作达到目标的方法;
通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
(4)离开
2.在实际生活中,哪些想法通常成为我们行动的障碍?
答案要点:
(1)认为自己应该是某一种人。
(2)认为别人应该按照自己的想法去做。
(3)认为事情应该是这种模式等。
3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程?
答案要点:
(1)平时注意员工的言行;
(2)定期调查;
(3)投诉记录;
(4)采取行动解决问题等。
4
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