社会心理学05第五章归因解决方案.ppt

特沃斯基和卡尼曼（1973，1974）提出人们在归因过程中的三种简单的启发：其一是表征性启发，其二是获得性启发，其三是调整性启发。 所谓表征性启发，是指人们往往选择一个代表性的具体事例，据之进行推论。表征性启发就是人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。认为个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。 所谓获得性启发，是指利用易于进入头脑的信息去推论现实事件的可能性。如果一个事件易于进入头脑，人们就会认为它是可能的。 如：坐火车和乘飞机哪个更安全？ 所谓调整性启发是指人们进行判断时，先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出一个结论。 2．动机性偏差 （1）自我服务 自我服务，又称自我标榜，是指一般人对于良好的行为都采取居功的态度，而对于不好的、欠妥的行为则否认自己应负的责任。 （2）自我设阻 自我设阻也是一种自我保护的做法。自我设阻的人虽然可以不必面对自己缺乏某种优良特质的难题，但却会减少成功的可能性。 （3）社会比较 社会比较指的是个体就自己的信念、态度、意见等与其他人的信念、态度、意见等做比较。在社会比较的过程中，适当的背景因素是不可缺少的，因为，只有当有关的背景因素相当时，比较出来的结果才有意义。然而，人们出于自尊往往会选择背景不同的人作比较，以得出合乎己意而有偏差的结论。 3．性别偏差 （1）动机上的偏差 研究认为