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浅谈文化馆在免费开放工作中的问题和对策 【摘 要】 文化馆是我国社会主义公益文化事业的主要组成部分，也是各地群众文化的活动中心、辅导中心，对文化发展有至关重要的作用。随着两馆一站免费开放的相关政策出台，文化馆的免费开放稳步推进，这势必会给自身管理与发展带来一定机遇与挑战，本文就文化馆免费开放工作中的几个问题进行分析与阐述，以便抛砖引玉。 【关键词】 文化馆；免费开放；两馆一站 我国文化馆肩负着传播知识、示范指导、向群众提供优质精神文化产品和服务的重任。 文化馆面向广大群众免费开放，对建设和谐社会、对提高全民族思想道德素质和科学文化水平有重要意义。由于文化馆免费开放在很多地区都是近年来才兴起发展的，经验有所欠缺，因此在文化馆免费开放过程中，出现了一些问题，阻碍了文化馆的发展。只有找出这些问题，积极探索改进方法并付诸实践，才能真正发挥文化馆的重要作用，更好地为群众服务。 一、文化馆免费开放中面临的问题 （一）服务质量问题 随着文化馆的免费开放，放低了进馆门槛，原本群众心中高雅的场所形象逐渐转为群众学习文化艺术的场所，原本清净的场所会变得人多嘈杂、拥挤喧闹，必然影响馆内卫生，另外由于一部分工作人员会觉得既然是免费的，服务过得去就行的心理，诸如此类种种情况，必会降低服务质量。因此，在参加活动人数增加的情况下保证提高服务质量，是文化馆免费开放的首要问题。 （二）资金来源问题 由于文化馆的免费开，参观人数增多，人力不足、场地不足、设施不齐等将会成为进一步发展的瓶颈，由于提高了运营成本，让文化馆处于透支运转的状态。严重的资金不足问题对文化馆的免费开放带来极大挑战，解决这些问题必须先解决资金来源问题。 （三）安全管理问题 文化馆的免费开放，将接待各层次的群体，并且人数庞大，如何保证馆内的安全，如消防问题、参观人员的人身与财产安全问题，以及如何处理突发事件，这些都对文化馆的安全防护体系和工作人员安全知识提出了更高要求。 （四）参观者素质有待提高 随着文化馆的免费开放，给更多的人提供免费享受文化服务的机会，因此群众对此表现出极大热情。但是由于部分参观者不注重保护馆内公共设施，不能做到遵守文化馆内的学习秩序，个别参观者在馆内随意丢弃垃圾，甚至损坏馆内活动设施。这样就增加了工作人员的劳动量，并会对文化馆的服务产生不良影响，很不利于文化馆的工作的顺利开展。 二、优化文化馆免费开放管理的对策 （一）增强文化设施建设，提高服务水平 提高文化馆服务水平，应该因地制宜，把握本馆优势，加强对业务功能的完善。根据我国文化馆的定位不同，应设置多种职能部门，如美术书法摄影室、电影音乐舞蹈室、文学室、群众文化研究室、戏剧曲艺室以及非物质文化遗产保护中心等；此外，文化馆内还应加大文化服务设施的建设投入，如标准演出剧场、舞蹈排练厅、美术书法展厅、多功能厅、摄影展厅、非物质文化遗产展览厅、文物博览物展厅、历史名人展厅等。随着文化馆功能的建设齐全，能够满足现代大型会议、文艺演出、舞蹈排练等各种服务需求，同时馆内也能成为广大群众参观学习的重要平台，成为群众学习科学知识、了解历史文化、欣赏艺术作品、探索民族民间文化的重要途径。随着物质水平的不断提高，人民文化生活也越来越丰富，对文化需求提出了综合化、多元化的要求，各种文化服务不仅需要硬件措施，文化环境的熏陶也是重要方面，以此提高文化馆的服务水平，给广大群众带来更多的精神作品。 （二）开源节流双管齐下，保障经济来源 开源就是增加资金来源。过去文化馆的经费来源主要为以自补、政府支持。文化馆实行免费开放制度后，自补基本上不存在。随着免费开放，参加活动人数和项目的增加，对文化馆的管理力度需不断加大。因此，必须加强文化馆服务体系的经费保障，除了争取加大政府补贴外，还应成立文化发展基金与专项基金，并加强社会宣传，发动社会募捐，鼓励并吸引有实力的企业家加入对文化馆免费开放的支持与赞助。节流是指要管理好资金，把钱花在刀刃上，杜绝浪费和腐败。 （三）创新文化馆的服务内容与形式 文化馆是开展群众文化服务的重要职能部门，应以提高专业化服务水平、优化服务内容与形式为不断进步的目标。文化服务可以体现出多样性，满足不同群众的不同需求。因此，文化馆必须与时俱进，紧跟经济发展与时代进步的形势，不断加强公共文化服务的专业化建设，提高公共文化的普及水平，优化公共文化服务的内容与形式，以为广大人民群众不断提供丰富多彩的文化活动。 另外，除了不断创新公共文化服务的内容与形式、普及文化服务，文化馆的工作还必须以群众实际需要为出发点，并根据各地风俗习惯的不同、审美不同提供满足群众需求的服务，让文化活动贴近生活、靠近基层、方便群众。要满足群众文化生活的不断变化，加快对文化服务内容的创新，改善文化服务形式，丰富文化服务的内涵，提高文化服务质量与水平，以为群众提供更多更好的服务。文