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加油站营销分析与创新探索 　　【摘 要】分析国内加油站的营销现状和发展趋势，对加油站营销进行了创新探索。研究分析了国内石油公司加油站和跨国石油公司加油站的市场营销模式，通过两者之间的对比，针对国内加油站市场日趋严峻和激烈竞争的格局，从经营管理创新、竞争策略创新、细分市场发展非油业务、优化营销渠道等方面对国内石油公司加油站的市场营销模式及策略提出了创新点和创新方向。 　　【关键词】国内外加油站；营销策略；竞争力 　　一、加油站营销的理论基础 　　市场营销的目标就是：营销者站在顾客的角度上为顾客着想，用实际行动为顾客创造更加便利的消费环境，尽量吸引更多顾客，满足顾客的利益，最终达到扩大消费量，增加竞争力，从而增加企业利润的目的。 　　就目前而言，越来越多的企业意识到，符合现代气息以及人们消费心理的营销活动更能吸引消费者的注意力。市场营销的职能也越来越广泛，从起初的实施商品与服务交换，适时组织价值的基本职能，增加到了现在的服务于非营利组织和政府机构。市场营销的目标，不仅靠企业的营销部门来达成，还依赖于政府机构和非营利组织，由此可见，市场营销的目标日趋复杂化。 　　在市场竞争日益激烈的今天，企业的竞争也有生产专项市场，各个企业都意识到掌握了市场，才是掌握了根本。据研究，世界上知名成功企业的共同特点是建立以市场营销机制为龙头的市场营销模式。 　　在设计市场营销模式时，既要横向划分又要纵向划分，横向划分大大拉近了企业与客户之间的关系，纵向划分又能明晰管理权限，避免职责交叉问题。 　　二、跨国石油公司加油站市场营销的结构模式 　　1.跨国公司加油站管理结构特点 　　由于欧美国家开放较早，因此市场营销模式也相对较成熟，在这些国家中成品油竞争市场非常激烈。为了在如此激烈的市场竞争中取得优势，国外的许多公司根据多年的市场经验，总结出了一套科学有效、简便快捷的市场营销模式，以下两点最为突出： 　　（1）机构扁平，层次精简。 　　国外的许多公司都设有事业部，如有些公司设立了上游、下游、化工、公共事务和关系等四个模块，极大地简化了公司的管理机制。当然，国外公司设立的事业部是不尽相同的，但归根结底，它的管理模式是非常相似的。 　　（2）职责清晰，管理高效。 　　国外公司将公司内部按照统筹化、市场化、社会化原则，严格明确的划分成大大小小各种部门，而各个部门的工作职责也非常清晰明了。 　　2.跨国石油公司加油站零售模式 　　跨国石油公司加油站零售有五种模式：自有自营模式（COCO）、自有他营模式（CODO）、特许经营模式（DODO） 　　（1）自有自营模式： 　　该模式实行垂直管理，在该模式中会有一个片区经理，片区经理在加油站中扮演一个非常重要的角色，他们通常需要管理20-30座加油站，使每一座加油站都能使可完美的运行而没有差漏。 　　（2）自有他营模式： 　　该模式下的加油站通常监控非常严格。为了使所有加油站都按照运营标准运营，由代理商经理对自有他营加油站进行严格监控，以保证加油站的利润和回报。 　　（3）特许经营模式： 　　该模式实行较为宽松的契约管理，该模式的加油站必须从石油公司采购石油，并且石油公司有权检查加油站出售的石油。 　　3.其他营销方式 　　网络经营模式、IC卡经营模式。 　　（1）网络经营模式： 　　该模式利用现在世界流行的网络技术基础，通过微信、app客户端等形式进行石油的销售，通过网络营销是当前网络时代与经济时代并处下企业营销模式的一种创新。该模式为企业赢得了更好的利润空。 　　（2）IC卡经营模式： 　　该模式适应经济快速发展的当今世界，极大地为顾客提供了便利性与自主性，深受年青一代的青睐。该模式为企业的营销提供了更多的市场空间。 　　三、国内加油站营销现状分析 　　1.由分散经营向集中经营转化 　　1950年―1985年，石油在人们的生活中一直起着重要的作用。然而加油站的管理一直没有一种系统的模式。 　　1994年，国家对原油、成品油的价格体制进行了改革。 　　1998年，我国成立了中国石油和中国石化两大石油公司，双方相互帮助相互制约，很快两所公司在各自的管辖区域内自成体系，加油站的数量、管理体制、规模经营等都有很大的改善。 　　2.由单一品种经营向多品种经营转化 　　随着我国经济的发展，人民收入普遍提高，汽车拥有量迅速增加。近几年来，我国交通道路发展迅速，中心城市之间公路交通更加方便，越来越多的私家车决定了人们更多地依赖于汽车和公路。因此，国内石油公司加油站也已经开始转变经营方式，从原来的仅销售汽油柴油，到现在向餐饮、旅行、美容、配货等行业延伸，这无疑是增加加油站行业竞争力的重要手段。 　　四、加油站营销的发展趋势 　　1.成品油零售行业未来的发展