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在“互联网+”风口上的O2O 　　互联网已经逐渐跳出行业的范畴，正式成为国民经济的一大新引擎，而其背后的这个“+”，则可以简单地解读为传统的各行各业：互联网+服装行业、互联网+生鲜食品业、互联网+家居建材业等。 　　O2O模式这一概念出现得较晚，这种模式与传统电子商务的概念有较大差别，它主要通过线上推广带动线下交易，以加大商户的参与度和用户的体验感。也就是网民可以在网上查找信息、对比服务和价格、线上下订单并付款，在线下消费产品或服务，这种模式主要适用于服务型的产品。它的作用在于将线上线下的消费和服务更好地融合在一起，通过及时发布新品信息、打折信息等方式将线上顾客吸引到实体店里消费。 　　O2O的发展可谓异军突起。百度、腾讯、阿里巴巴三巨头已在该领域短兵相接。天猫、京东、苏宁、亚马逊等电商企业在O2O领域的布局也如火如荼。在电商日益发展的压力下，传统企业如万达、银泰等也开始探索O2O发展之道，寻求突破。 　　目前O2O已经渗入服饰、家居建材、酒类、生鲜、商超百货、餐饮、旅游、打车、票务、家政等多个与人们生活息息相关的领域。 　　一、概念：“互联网+O2O”究竟是怎么回事 　　O2O模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去――在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。O2O将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。 　　在国内，团购是O2O的集中发展领域。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者的区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，正因团购市场的如火如荼，才拉开了O2O模式的序幕。 　　二、“互联网+O2O”的特征：线上线下融合，经济价值与社会价值相统一 　　O2O的特点是推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以在线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交也可以在线结算。 　　在网上寻找消费者就是把线上的消费者带到现实的商店中去――在线获得商品信息、优惠凭证、建立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制）。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预订，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。 　　从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的在线（online）不过是替他人做嫁衣罢了。 　　在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供在线服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给线下的商业伙伴。 　　总的来说，O2O真正实现了经济价值和社会价值的统一。 　　O2O的经济价值体现在以下方面： 　　1.降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销；2.加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率；3.解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能；4.化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得；5.基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突；6.天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。 　　O2O的社会价值体现在以下方面：1.倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质；2.减少物价虚高现象，有利于市场价格的合理化；3.盘活了闲置资源，减少了冗余和浪费，具有典型的低碳经济特征；4.服务性消费增进大众线下感情交流，有利于社会和谐；5.用市场化手段实现扩大消费、拉动内需的目标且效果显著；6.实现上下游以及关联资源的全产业链互利合作、多方共赢；7.解决了早期电子商务线上与线下的利益冲突问题，化敌为友，从竞争走向合作，由分食蛋糕变为做大蛋糕；8.根据“店多成市”理论，联合推广可以把实体店同行间的竞争转化为联合，促进市场空间的扩大和商业的和谐发展；9.让消费者享受到真正的物美价廉和方便快捷，促进社会经济的良性健康循环。 　　三、冲击：O2O经营模式理解不到位，O2O发展模式千篇一律 　　O2O本身是非常强调本地化经营的